“很荣幸能够成为一汽丰田第五十万位用户，从第一次看车到最后购买，我在三个月内五次拜访了你们的经销店，从中我体会到了你们的优质服务，更通过反复比较确立了对你们品牌的信心”！沈奋女士在接受我们的采访时不仅为自己成为一汽丰田第五十万位用户这么一个里程碑数字的见证人而自豪，更通过自己的所见所闻和切身感受对一汽丰田的品牌形象和服务品质赞不绝口。

　　出现在我们面前的沈女士，崇尚品位生活，自信、淡定而又内敛，言谈举止间流露出成熟上海女性那股特有的气质和韵味。在国内最知名纺织品进出口集团担任业务经理的沈女士不仅事业上“小有成就”，而且还有一个让同事、朋友和我们羡慕的家庭：丈夫事业有成，体贴浪漫；儿子聪明懂事，成绩优异；一家人其乐融融，生活温馨甜蜜。

　　谈到幸运地成为一汽丰田的第五十万位用户，沈女士坦言这对于她来说也不是一个“很容易做的决定”，毕竟现在的汽车市场竞争越来越激烈，车型越来越丰富，可供选择的品牌也越来越多。在选择自己的爱车COROLLA花冠之前，沈女士先后试驾了思域、宝来等同级别的其它车，尽管各有自己的特点，但她都不是很满意，唯独对一汽丰田旗下的核心车型COROLLA花冠情有独钟，尤其是一汽丰田优质的服务和良好的品牌形象给她留下了深刻的印象。

　　“花冠是世界上单车销量冠军，也是一汽丰田旗下的量销车型，无论是国内还是国外，其品质和受欢迎程度显而易见；不过，最终让我下决心购买的则是对于一汽丰田服务质量的认可以及对于一汽丰田企业形象和品牌的高度信任！”已有十年驾龄的沈奋不仅对车的商品性十分精通，更通过对车感受延伸到了厂商服务和企业的品牌形象。“我自己本身也是管理企业的，所以我很清楚服务和品牌对于厂商来说意味着什么，毕竟现阶段商品层面的竞争在同质化时代已经失去了原有的效能和威力。”沈女士直言不讳地道出了她对于服务和品牌的理解，或许正是这些方面将影响并最终决定了她的选择。

　　“在现代市场经济社会，企业品牌的知名度和美誉度是企业最为宝贵的无形资产，也是最终决定企业发展的因素，它和企业的产品质量、售后服务等密切相关。尽管成立只有三年，但一汽丰田融合了丰田和一汽的优良基因，并在竞争激烈的市场中逐渐摸索出了一条最适合自己发展的道路，赢得了消费者和社会的信任与尊重！”曾游历过北美、欧洲、澳洲、亚洲20多个国家的沈女士通过对诸如丰田这样的跨国企业的考察和学习很客观地指出了她印象中的一汽丰田。

　　在交谈中我们还了解到，沈奋对一汽丰田推出的“爱车养护课堂”、“一汽丰田服务节”和配合“三周年·五十万辆”活动而推出的“3万公里基本项目免费保养卡”等都很欣赏，因为这些做法都是“真正为用户着想，真正落实企业‘专业对车、诚意待人’的服务理念”。此外，沈女士还十分认同一汽丰田“安全、环保、育人”的企业发展方向，认为这不仅是饯行“用户满意度第一”的重要途径，更体现了一个优秀企业公民应有的价值观和社会责任感。

　　在采访的尾声，沈女士的爱人驾着自己的雷克萨斯接儿子放学回来，没有想到他对爱人选择一汽丰田COROLLA花冠有着更深刻的见解。他十分认同一汽丰田提倡的汽车消费“价值论”，认为在“价值主导”时代，用户考虑的已经不再单纯是价格，而更看重车辆的性价比、故障率、使用成本、残值和售后服务等内容，因此选择花冠让他们全家都很放心，他还希望一汽丰田今后能为中国用户提供更优质的产品、更完善的服务！