测评北京现代
新浪汽车讯 2006年12月30日,2006中国汽车品牌顾客满意度调查“厂家管理现场测评调研”专家组在京对北京现代汽车厂进行了现场测评。为保证测评的公开、公平性,专家组实行现场打分、现场公布原则。测评结果出来后,北京现代的顾客满意度成绩为“优秀”。
在此次调查活动中,专家组一行考察了北京现代汽车的客服中心、汽车生产线、质检中心等部门。在现场问答测试的环节中,北京现代常务副总经理李洪炉回答了评审团关于企业管理、营销网络、售后服务及社会责任等方面的考题。
李洪炉表示:“这次第三方的权威调研活动,具有公信力,我们非常重视客户满意度调查的结果,对汽车企业的发展具有重要的推动作用。希望活动能长久坚持下去。”
专家组负责人在接受记者采访时表示:“中国汽车品牌顾客满意度调查,不仅可以了解和引导消费者的消费倾向,也是一座汽车行业供需桥梁,帮助企业树立品牌和形象,为国家相关部门也提供了科学准确的数据。”
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