笔者从北京德奥达汽车销售有限公司了解到，为庆祝国庆、中秋两节双喜临门之际，一汽-大众将在9月20日至10月20日之间，在全国范围内掀起一场主题为“9＋10保驾　24小时护航——一汽-大众安全出行服务月”活动。据前台经理李敬介绍，“9＋10保驾”的含义是：在9月份车主出行之前，可以进行9项免费检测，包括灯光、制动液、机油及冷却液、电瓶、转向助力、底盘、变速箱油、轮胎、自诊断等；而在国庆假期归来的10月20日之前，可以进行10项免费检测，包括自诊断、底盘、转向系统、制动系统、轮胎、空调、冷却液、电瓶、风窗加热与清洗、灯光等。“24小时护航”即一天24小时服务电话全时为用户开通，随时待命，彻底免除车主对车子安全方面的后顾之忧。

　　这是成都车展上一汽-大众推出的“严谨就是关爱”的服务品牌理念以来，为更好地贯彻和实施新品牌和新理念，让广大一汽-大众用户更加真切地体验源自一汽-大众的严谨服务、真心服务的一项主题活动。此项活动旨在让众多的一汽-大众用户能够在国庆期间有一个安全、顺利的出行，充分感受到新品牌服务理念实施后带来的严谨关爱。此次活动期间，在一汽-大众售后服务部和SBU/BD的组织下，全国400多家特许经销商将同时执行此活动，为捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾用户进行全车出行前、后免费安全检测。此外，活动期间，光临服务站的用户将有机会获得一汽-大众提供的精美礼品，在享受服务的同时获得一份假日的惊喜；在SBU/BD的组织下，各地经销商在“十一”、中秋两大节日期间，还将以俱乐部为平台开展关爱用户的特色活动，如爱车养护课堂、自驾游、车主动手竞赛、棋牌类挑战赛、摄影大赛、中秋联欢等，可谓丰富多彩，精彩纷呈，与用户共度佳节，让用户全方位体验一汽-大众的优质服务和真心关爱。

　　由于昨日是活动拉开帷幕的第一天，李敬在接待笔者的同时，还有不少用户打进电话进行业务咨询，忙得不可开交。从现场可以看到，陆续有一汽-大众的用户将车开进来进行检测，维修车间已经停了众多大众车辆。笔者向现场工作人员询问了客户休息室，在其指引下，笔者来到了澳德巴克斯(Autobacs)的二楼，这是一个集聚会、休闲、娱乐的场所，里面提供有台球、乒乓球、影院、书吧、电脑等娱乐设施。这些从用户的角度和品牌的角度提供的便利设施，已经成为一汽大众的品牌服务的亮点。另外，笔者了解到，现在经销商不再满足一汽大众提供的各项培训，甚至可以要求其提供自身有需要的服务培训。笔者在现场对一些过来进行车子检测的大众用户进行了采访，他们对一汽大众这项服务活动表示热烈欢迎。

　　据悉，从成都车展上一汽-大众推出的“严谨就是关爱”的服务品牌理念后，各地经销商将在一汽-大众的统一部署下，开展丰富多彩的服务措施，将“严谨就是关爱”的品牌主张落到实处，令更多的用户感受到来自严谨的关爱。 (作者：许仲军)