关心爱车，就像关心自己的身体，车辆保养，也像人们的健康体检。同理，因季节交替，加上长假临近，如今到了车辆换季保养的高峰期。然而，发生在深圳、珠海、东莞三地超过150台车辆因使用美孚1号润滑油遭受不同程度损伤的严重事件向广大车主敲响了警钟：爱车，请慎重选择润滑油！

　　事件回放

　　“美孚1号”成投诉焦点

　　8月31日，《南方都市报》刊发的一则报道石破天惊：近日，深圳一些车主向记者反映，他们大多于今年4月到5月在沃尔玛山姆会员店等正规商家购买了“美孚1号金装桶润滑油”。之后众多车主在近两个月突然发现，他们的车体出现抖动、发动机噪音增大等异常现象。维修的师傅告诉车主，故障由机油变质引起，必须拆开整个发动机来清理。问题如严重，则需更换整个发动机。据了解，近期，深圳、珠海和东莞三地车主均有对“美孚1号金装桶润滑油”的质量投诉，表示在使用该润滑油后，车辆开始出现故障。车子的发动机受到了不同程度的损坏，维修费用在8000元至8万元。有消费者送检美孚润滑油，检测结果显示，该品牌润滑油的低温动力黏度指标严重超标。

　　新闻纵深

　　消委会介入，供应商愿垫费用

　　消委会的消息称，自2006年8月11日以来，深圳市消委会陆续接到20多宗消费者有关“美孚1号”机油的投诉。有关负责人表示，根据消委会搜集到的证据材料分析，从中发现了很多共性的问题。消委会将这一情况通报给了销售者和供应商，要求他们尽快妥善处理好此事。双方进行了多次的沟通、协商。

　　“美孚1号”的供应商深圳粤鹏孚化工有限公司在消委会的调解下向车主出具了一份《关于“美孚1号”润滑油事件投诉处理意见》，表示将通过深圳市消委会对2006年3月1日至8月1日购买“美孚1号”润滑油且产生投诉的客户进行统计、确认并联系问题车辆的维修事宜，通过该公司的审核之后会向维修厂或者车主垫付相关的维修费。

　　最新动态

　　美孚疑有假货入市

　　8月底以来媒体对美孚1号机油事 件的陆续报道，也引起了更多消费者的关注。深圳市消委会9月13日透露，自9月上旬以来，又有多名消费者陆续到市消委会投诉同样事件，到昨天为止，美孚1号投诉者已由原来的22名增加到了50名。从目前情况来看，今后一段时间内，可能还会有新的投诉。

　　针对此次事件，9月19日，本报记者电话连线埃克森美孚（中国）投资有限公司，该公司北京分公司公关部的相关负责人徐翔翔传给记者的资料显示，从5月中旬开始，公司方面就陆续收到投诉。“我们公司对此十分震惊也很重视，目前正在和相关部门展开调查”。该负责人称，目前出现问题的车主要集中在深圳、东莞和珠海。“受到影响的主要有26家经销商，而这26家经销商的客户仅占全国用户的1%。这之中目前总共有152辆车受到影响，而在其他城市目前还没有接到相关的投诉。目前我们正在调查供应和配送环节是否出现了问题，至于是否有假货通过正规渠道流入市场，还需要进一步调查”。

　　温馨提醒

　　换季保养请谨慎选择润滑油

　　时下正值车辆换季保养的高峰期，劣质润滑油会不会在河南出现，是否也有类似的劣质“美孚1号”产品呢？记者分别致电埃克森美孚（中国）投资有限公司的地区经理——河南车用润滑油黄静、埃克森美孚（中国）投资有限公司北京分公司公关部相关负责人徐翔翔，就此事进行核实。徐翔翔表示：埃克森美孚在中国的政府事务及公共关系部门负责有关美孚1号的媒体沟通。公司非常感谢本报对此事的关注。埃克森美孚对此事十分关注，并展开了积极调查，也正在积极处理每一起美孚1号的相关投诉。至于河南，她表示目前还没发现类似情况。

　　按照此种说法，目前河南还没出现此类投诉，可是，没有出现投诉，是不是就证明河南不会有类似情况呢？本报记者采访了业内专家，业内专家善意提醒消费者，因季节交替，加上长假临近，车辆正值换季保养的高峰期，在为爱车保养、更换机油时一定要倍加小心。

　　同时，记者也提醒消费者，如果车辆保养过后，发现车辆有类似车体出现抖动、发动机噪音增大等异常现象，一定要及时检查，及时向本报和消协举报，本报将配合相关部门为你服务解忧。

　　本报热线：0371-65830000