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日本三菱将启用质量改善系统 投诉信息将被共享

http://www.sina.com.cn  2006年09月13日 07:52  新华网

  新华网东京9月12日电 据日本共同社报道,三菱汽车公司11日宣布,今年10月上旬,该公司投资15万亿日元(1美元约合117日元)自主开发的质量改善系统将正式启用。届时,三菱汽车公司及其所有经销商将共享来自消费者的投诉信息。

  三菱汽车公司认为,这些信息的及时汇总与处理将有助于公司对质量问题迅速做出反应,有利于产品质量的及时改善、有益于顾客满意度的提高。

  三菱汽车公司自从几年前发生一系列召回丑闻后,已连续3年处于亏损状态。为了扭转被动局面,公司投巨资研发出这套质量改善系统,并于今年1月在日本154家销售公司中进行了试运行。

  据三菱公司介绍,通过连接各个销售店的这套质量改善系统,生产商和销售商将能迅速把握同类型的顾客投诉和零部件更换信息,及时查找原因,寻找对策。当某一特定零部件的更换频率增高时,系统的终端会自动发出包括车名、生产年代等信息在内的提醒。(完)

(编辑:赵广喜)
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