汽车营销：一山更比一山高

　　近年来，汽车大量进入家庭，深圳作为移民城市，年轻且充满活力，对汽车的需求量更是大量增加。相关调查信息表明，汽车逐渐从原来的奢侈品定位，变为生活的必需品，汽车消费市场也进入了快速增长期。新的机遇，带来了汽车市场的蓬勃发展，而消费者的选择余地，也明显加大了。

　　深圳成全国车市晴雨表

　　据相关统计数据，深圳车市2005年的轿车销量已达8.4万辆，全年增长率高达25％左右。连续6年来，深圳私家车保有量年均增长率已超过30％。

　　目前，深圳的汽车保有量已突破100万辆，成为继北京、上海之后，中国第三个汽车保有量突破百万辆的城市。在汽车销售上，深圳的3S、4S店总数也超过100家，同样在全国排名前三，其中有4家经销商获得“全国50佳经销商”称号，一批经销商夺得了各汽车品牌在全国的销量冠军称号。

　　深圳市场消费力强，潜力巨大，从低端经济型轿车到超豪华品牌，均在深圳市场赢得了丰收，因而被称为“中国车市的晴雨表”。

　　汽车消费观念超前理性

　　深圳的汽车消费观念已经相对成熟。这不仅表现在消费者的消费行为上，也表现在汽车经销商的销售及服务上。

　　以往买车要求大排量的消费观念，如今已经不再是主流意识，而实用、安全等概念，也深入人心。不少消费者在买车的时候，通常除了考虑车价、使用成本之外，还会很自然地考虑品牌服务的质量问题。

　　对汽车经销商而言，销售情况已经从原来的暴利时代进入薄利时期。与此同时，市场也对它们提出的更高的要求，企业形象、服务质量，甚至企业文化等，也成为了参与竞争的重要筹码。在这种情况下，深圳的汽车经销商不仅从硬件上提升自身，同时也力求在软件上赢得竞争的优势。

　　购车选择精益求精

　　市场竞争永远像逆水行舟，不进则退；而消费者对商家的要求，也将会精益求精。虽然目前深圳不少汽车经销商的成绩和市场口碑都很不错，但萝卜青菜各有所爱，适合消费者的需求，才是最好的选择。

　　本期推介的商家，在深圳车市均是佼佼者，是实力派的代表。它们或者在硬件设施上领先同行，或者在服务态度上让人感到贴心，又或者在维修技术上使人信服……

　　我们特别在“金九银十”之初特别制作本期专题，目的是尽可能地将商家最大的优势和特色展现出来，为消费者在黄金购车时期提供一个实用的参考。（温柱）

　　深圳标远汽车

　　经销车系：别克系列、雪佛兰系

　　列、凯迪拉克系列等。

　　特色：

　　为车主构建新的全方位服务体系，一步到位地解决车主由车辆所带来的各种问题，让车主毫无忧虑地享受省心省力的汽车服务方式。

　　最新情报站：

　　★贺标远宝安雪佛兰店开业购车优惠活动；

　　★“凯越电影之旅”活动的最后一个月，只要参加别克凯越试乘试驾活动，以及交纳预付金的凯越准车主，均有机会在五星级影院中享受大片的震撼魅力；

　　★雪佛兰试驾送乐骋回力车模活动。总经理姚雨行：

　　我们不仅做好了三年的新店发展规划，同时我们做了更长久的发展规划，不管行业政策如何变，地产政策如何变，我们的目标不变——跟着上海通用，标远，陪你到永远！

　　记者点评：

　　“先卖信誉，后卖产品”的经营理念，让每一位车主与准车主对标远汽车充满了信心。风风雨雨8年征程，标远汽车用它的忠诚与诚心感动着上海通用厂家和上海通用汽车的车主们，“标远，陪你到永远！”是一个正在进行时的见证。标远汽车是上海通用在深圳的最大代言形象之一，是上海通用汽车最早打开深圳市场的功臣。而对车主来说，标远是个细心暖心的服务者，其管家服务——免费为车主代办年审、投保、理赔、过户等一系列琐碎的汽车事务，甚至连客户订了车尚未到货时，为其提供代步车这样的细节都关照到了，无怪乎很多新老客户交口称赞。

　　深圳增特奥迪

　　经销车系：

　　奥迪A8L、奥迪Q7等进口高档豪华奥迪车和奥迪A6、A6L、A4系列国产奥迪豪华轿车。

　　特色：

　　增特奥迪在深圳汽车销售服务行业中较先采用室内停车场，客户到店，即使刮风下雨都一样轻松方便。增特人表示，要从细节上让每位客户感受到奥迪与众不同的尊贵享受和品质。

　　最新情报站：

　　★购全新奥迪A4赠万元全保，或免费加装原装进口顶级威驰罗爵影音娱乐系统；

　　★全新奥迪A6L3.0独家惊市回馈；

　　★购全新奥迪A6L4.2免费加装原装进口顶级威驰罗爵影音娱乐系统；

　　★A6L其它车型现车销售，先到先得。

　　增特奥迪总经理：

　　服务的专业性、高效率、贴心周到，是我们的优势，也是我们永远不变的追求。

　　记者点评：

　　德国大众有句名言：第一辆车是销售人员售出的，其后的车是靠满意的服务售出的。作为德国大众和一汽－大众奥迪授权的“4S”经销商，增特人深知这个道理，落址石厦南那绿树环绕的黄金地段后，增特一直致力于对用户的服务关怀。经营上，采用与国际接轨的“四位一体”经营模式，为客户提供从购车、上牌、使用到售后服务全方位高质量的一站式服务。售后服务严格按照“同一星球、同一奥迪、同一品质”的规范进行操作，维修服务所用设备全部使用德国大众和一汽－大众奥迪指定的原厂专业设备，并长期聘请经验丰富的高级工程师和技术专家提供技术支持。

　　大兴丰田

　　经销车系：

　　皇冠、花冠、威驰、普拉多、特锐、柯斯达、锐志、进口丰田RAV4、陆地巡洋舰、大霸王等车型

　　特色：

　　维修技术独树一帜，在深圳首家引入高端服务项目—新劲快修系统和五年油漆质量保证计划，大胆承诺最短在2个小时内完成修复并交车。

　　最新情报站：

　　★9月30日前到店购锐志任一款车，送超值保险大礼包。

　　★正在推出“新威驰，十万公里”特色体验试驾活动。

　　★自9月1日起，在深圳市场首推新劲快修系统和五年油漆质量保证计划。

　　★9月8日－9月17日推出丰田秋季服务节“特惠10日”活动，此期间到店订车可获全市最低价，更可以参加“转动快乐”。

　　★9月17日前到店养护的客户，均可享受免费6系统、28项健康检测；养护金额满1000元，送价值600元爱车车漆封釉；单独作爱车车漆封釉项目，费用打5折。

　　总经理赵健：

　　我们是深圳惟一通过丰田全球经销商评估体系的经销商，2006年上半年丰田系统客户满意度第一名。大兴丰田，与世界丰田同步！

　　记者点评：

　　好的容颜传递着好的心情。作为“全国十佳营销集团”大兴汽车直属店，大兴丰田店刚刚新饰了店面，透着蓬勃的气息。

　　大兴丰田是深圳首家获丰田双认证的4S店，同时是经营丰田车系中最多车型的店。大兴丰田在“丰田服务”的基础上不断创新出自己的服务品牌，被评定为深圳丰田经销店中客户综合满意度第一名，一举奠定了今年头8个月深圳销售冠军、全国第二名的好成绩。

　　深圳新力达汽贸

　　经销车系：

　　广州本田雅阁、飞度、思迪、奥得赛

　　最新情报站：

　　★9月10日到10月10日，凭教师证到龙岗本田店购车，赠送两千元购车卡。

　　★9月10日—25日，每天早龙岗本田店首位购车车主，送免费国庆厦门—武夷山六日游。

　　特色：

　　新力达汽贸携手保险公司，建立龙岗车险直赔服务中心和龙岗保险服务中心，为客户提供现场查勘定损、维修核价、案件缮制、后台核赔等方便、快捷的理赔服务，开创龙岗车险理赔新模式。为充分保护客户的权利，持续提高客户满意度，新力达汽贸对内实行首问责任制和实行CS改善周例会制。公司的每一位员工，在公司范围内自接受客户的第一声询问起，无论是职责范围内的或是跨部门的问题，有义务陪同客户把所有疑问解决清楚，直到客户满意离开公司为止。总经理赵登俊：

　　中国传统文化的精髓在于“和”，和则生、和则顺、和则达、和则旺，和乃立业之根本。我们要为客户、员工、社会创造和谐的氛围，不断打造“以和为贵”的物质精神环境，让每一位客户和员工体验到和乐融融的感觉。

　　记者点评：

　　龙岗独一的本田店，但不自欺；虽地远而心诚。诚心做企业、做服务、做销售。龙岗本田依靠着广州本田的服务理念打造出自己的以“和”为中心的企业文化。龙岗本田的销售与售后服务在深圳7家本田店中可圈可点，受到广州本田厂家的多次表扬。这份真诚可让每一位消费者受到感动。

　　深圳通利华汽贸

　　经销车系：海南马自达所有车系最新情报站：

　　★9月16日到30日，所有车主可以免费24项安全检测

　　★9月16日到30日推出维修工时费8折优惠，只要车主参与活动都有礼品送

　　★9月24日推出关于驾车、养车等客户知识讲座，现场有汽车精品拍卖活动和抽奖活动

　　特色：

　　通利华公司属于深圳独家经营的海南马自达专营店，已经在深圳建立了龙岗、罗湖、福田、南山、宝安等店面，基本覆盖了整个深圳区域，维修保养非常方便。历年通利华公司连续荣获荣获海马汽车销售第一名和优秀服务店的荣誉称号，到目前已经有2万多车主，庞大的海马汽车汽车保有量使得通利华公司更注重售后服务。

　　总经理李玉娟：

　　“用心感动”是我们客户服务理念，“关注客户感动客户”是我们的原始动力，“严谨务实”是我们一贯作风。

　　记者点评：

　　7年，对一个汽车品牌几种车型用心经营，可谓用心良苦。坚持、真诚、用心去做，可以说是通利华人最真的写照。海马在深圳销量一直看好，其最新的福美来2代刚上市就接到200多台订单，可见深圳的消费者对品牌还是经销商都非常认可。为了这个认可，通利华花费了多年心血。记者的一位朋友就是购买了海马车，用她的话来说，福美来虽然不豪华，但它给予的称心与放心这就够了。

　　深圳奥德汽贸

　　经销车系：

　　奥迪A4、A6、A8全线车型，奥迪Q7、奥迪S8、奥迪TT、奥迪allroadquattro等。特色：

　　深圳奥德储备了充足的原装进口零部件，供货率高达95％，维修规范，效率居首，有实力为每一位奥迪车主提供符合奥迪国际标准的优质高效的维修保养服务。

　　最新情报站：

　　★喜庆国庆中秋双节齐临，奥迪A6L全线现货供应，购奥迪A4送2年保养。

　　总经理蓝文达：

　　最高的荣誉来自于服务他人，把原装德国奥迪的服务标准带到中国市场。

　　记者点评：

　　走进深圳奥德经销店，你能感受到奥迪品牌特有的百年德国血统的魅力，也能感受到香港人在经营管理上特有的严谨、严格。在这里，人尽其才、人尽其责。这里拥有一批经奥迪公司严格培训的专业技术人才，以及一整套先进完善的设备——包括多台奥迪专用电脑检测仪、红外线四轮定位、原厂雪种充放机、原厂车身大梁校正仪、专业的喷漆房，更具备目前华南地区惟一的奥迪铝合金车身维修工位设备等。据最近传出的好消息，该公司获2006年上半年全国奥迪经销商销售及售后满意度深圳第一。

　　北京现代鹏峰店

　　销售车系：

　　索纳塔、伊兰特、雅绅特、途胜、御翔

　　特色：

　　企业文化以“家”文化唱主调，展示出经销商与消费者之间的一种亲情，一种相互的关怀。

　　最新情报站：

　　★九月份老客户关怀月：一年以上车主进行车辆保养维护工时打七折，配件九五折。

　　★修车购车抽取自驾游免费名额。10月1日——6日自驾游：南昌、黄山、景德镇。10月6日万绿湖中秋晚会赏月。

　　总经理孙晓仲：

　　鹏峰现代连续两年荣获北京现代优秀特约店奖、全国售后服务大奖。鹏峰汽车提倡家文化，用户就是我们的家人，买车，修车可享受到鹏峰现代亲人般的关怀。

　　记者点评：

　　鹏峰现代是在鹏峰汽车“家”文化下孵化出的一个高速成长的企业，其倡导的家文化理念被充分展示在北京现代这个中国新兴的汽车品牌上，家人般的关怀，亲人般的问候。鹏峰现代在短短两年内能够连续获得厂家的肯定就充分说明了其服务的优异性。而销售业绩的一路飘红，这也表明深圳消费者对其的高度认可。

　　深圳市龙业汽贸

　　经销车系：

　　中华尊驰、中华骏捷、金杯海狮、金杯阁瑞斯、一汽自由风MPV、上海华普、吉利最新情报站：★9月1日—30日，买尊驰车的车主送桂林自驾游，★9月1日—30日，买阁瑞斯的车主送两千元邮票；★9月1日—30日买吉利送一千元精品。

　　总经理叶智心：

　　龙业，龙图大业。虽然口气大，但我们凭自己对这份事业的追求，正在努力做第一。

　　近十年的创业发展，龙业公司靠以人为本的精神、规范化的管理、打造出的龙业品牌在不同阶段取得了质的飞跃。龙业汽车正在进行ISO9001、2000的认证，组织实施ERP系统——实现信息化管理从而加强和完善CRM客户管理体系。

　　成立龙业车友会，为会员提供金融、保险、通讯、旅游、购物及汽车所需要的全方位的服务。

　　记者点评：

　　依靠华晨汽车的民族品牌的发展精神，用中华、尊驰、骏捷三大利器冲击着轿车市场，用金杯汽车（海狮、阁瑞斯）来打造着深圳MPV市场的地位，对吉利、上海华普深圳市场全面推动来树立一个综合汽车品牌经营企业的形象。