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卖车要讲感情投资

http://www.sina.com.cn  2006年09月12日 00:41  北京晨报

  ●栏目介绍:

  本栏目是针对经销商成功或者失败的销售案例进行报道,并请有关专家进行分析。希望通过这种形式给经销商一些新的思路,供经销商参考借鉴。

  ●主持:韩旭

  本期营销品牌:东风标致

  特约经销商:东风标致——北京龙运宝狮4S店

  经销商案例:东风标致根据自身品牌定位开展了以“快乐久久”为主题的营销活动。坐落在新亚市的龙运宝狮店策划出以“快乐久久、快乐不打烊”为主题的周末团聚活动:活动定在9月9日晚6点开始,邀请所有在该店购买过标致车和将要购买车辆的潜在客户一起共享冷餐会,畅谈用车感受、交流爱车心得,有兴趣的朋友还可以观看由经销店特别准备的露天电影,活动丰富多彩。

  ●经销商代表:付玲

  ——龙运宝狮市场部主要负责人

  观点阐述:这次活动的目的主要是为了巩固品牌地位,在强化品牌意识的同时给客户带去来自经销店的关心和爱心。让大家有一种潜在的归属感,让他们觉得我们是在想着大家的。新老消费者的交流也有助于我们的销售工作,很多尚未购车的消费者更愿意听取已经买车的消费者的意见。唯一有些遗憾的是,之前没有想到天气会凉得这么快,露天电影可能要改到店里观看了。

  ●客座嘉宾:迟启军

  ——德尔福-清华研究所所长、经济学硕士

  嘉宾点评:这样的活动有些新意,这实际上是一种情感投资,即让消费者在情感上得到很大的收获。用领导学的观念分析,龙运宝狮店是在它自己开设的情感账户中为它的客户进行存款,提高了自身在客户心目中的信任度。这种信任度跟车辆的质量没有关系,是在为消费者提供一种关怀上的体验。但实际在国外,不论是欧洲还是美洲,厂家或者经销商都很少搞这种类型的营销活动,他们往往会选择从汽车专业知识的角度为客户提供讲解和帮助,更多的会把汽车的性能作为营销的重点去推广。实习记者 韩旭

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