汽车市场经过十多年的洗礼，营销手段开始遇到瓶颈：降价的利器在日益理性、成熟的消费者面前逐渐变得木钝，买断销售、价格联盟、饥饿疗法等在竞争激烈的市场面前也都败下阵来。汽车营销的“金刚钻”究竟在哪里？

　　细心的人一定察觉到，今年以来，一种把握消费者脉搏的“人性化”营销理念和营销模式悄然而起，原有的“营销模式”正受到人性化营销的挑战。

　　情感营销，以人为本

　　今年情人节，成都申蓉汽车推出“超级情侣，万元购买QQ”促销活动，在四川乃至全国都引起巨大反响。该活动为期一周，却吸引上百对情侣报名参与。无独有偶，上海大众特别针对情人节在上海、北京、广州、南京、杭州等12个城市展开“POLO爱的宣言”活动，被评为最佳情侣的选手获得了上海大众赠送出的一对钻戒。

　　汽车消费群主要是年轻人，而情人节是年轻人最重视的节日之一，蓉、沪两地的车商巧妙地将两者结合在一起。这两个活动实际上就是一种情感营销，它让QQ、POLO的文化与一大帮时尚和青春的年轻人高度融合在一起，可大大提升QQ、POLO的品牌知名度和情感认知度，挖掘品牌的现实用户与潜在用户。同样，北京现代新车雅绅特上市之际，在全国范围内开展寻找雅绅特“天生一对”的形象代言人，通过媒体大规模宣传，也使新车雅绅特受到市场高度关注。

　　售后服务作为另外一种“情感营销”的方式，其有效性也已经得到许多汽车厂商的重视。比如，上海通用力推“别克关怀”，奔驰中国着力打造“星徽理念”等。情感营销正是抓住了消费者的个性化需求，所以才能成功突围。

　　人文营销，升华品牌

　　前不久在位于北京南四环的双龙汽车展示中心广场上，一些家长和儿童在工作人员的提示下，进行着在危险情况下儿童如何逃生、车内人员如何自救的演习，这场名为“安全与我同行，快乐伴我成长”的家庭驾车安全的情景互动主题活动，引起家长的强烈反响。

　　在内蒙古偏僻的一所学校里，几十位菲亚特车主，在宏伟菲亚特经销商的带领下，把菲亚特车主捐赠的钱、物、学习用品带给这里的孩子们，很多跟随菲亚特车主参加捐赠活动的车主亲友，被经销商的善举所打动，最终也成为菲亚特的客户。

　　在达世行凯迪拉克展厅里，人们陶醉般地欣赏着BOSS音响发出的动听旋律。在这场别开生面的鉴赏会上，很快，凯迪拉克的车主成为BOSS音响的追随者，BOSS音响的发烧友则成为凯迪拉克的车友。

　　这些成功的案例都走着同一条人文营销路线，营造一种独特的文化氛围，使汽车或者相关产品的品牌效应得到升华。带着浓浓人文味的营销能够自然地拉近消费群体与产品之间的距离，从而激发部分高层次消费者的购买欲望。

　　贴心营销，近距离接触

　　能在自己居住的小区看车、与经销商面对面交流，这些消费者可能还没有想过，精明的汽车厂商却已经想到了。前不久，在广东江门，一个主题为“福临万家———海马社区面对面”市场推广活动全面启动。海马经销商将新车直接开到消费者的家门口，消费者可以“面对面”地享受经销商提供的服务与咨询，甚至还可以亲身试驾海马产品。

　　目前车市的营销推广手段还比较单一，市场的可信度与深入度都存在不足，与消费者近距离、面对面、更具人性化的沟通交流更为可行。据了解，自“新海马，新突破”营销行动开展以来，海马各地销售服务店的日销量平均增长一倍，单日最高销量达到40多辆车。