二手车置换 诚信服务铸品牌

图为东风日产厦门塞尔福专营店

　　厦门塞尔福汽车有限公司成立于2000年5月,是集汽车营销及汽车产品研究、开发、生产为一体的经济实体，完全按照现代企业制度的模式与机制建设和发展，以“诚信、敬业、务实、求效”为企业精神。公司现拥有一家工厂、三个品牌专营店，其中东风日产专营店于2005年下半年推出二手车置换业务。

　　随着二手车市场逐渐升温，市场诚信逐渐成为人们关注的问题。现在二手车市场诚信严重不足，人们普遍认为买旧车质量没保证，这使一些新业务无法展开，缺乏诚信已经越来越成为二手车行业发展的瓶颈。面对这些问题，东风日产塞尔福专营店有自己的对策。

　　服务专业，营造品牌

　　东风日产厦门塞尔福专营店以“专业服务”为理念，走专业品牌化经营的路子，其二手车经营业务通过东风日产乘用车公司认证，配备了由国家权威部门认定的专业注册评估师，还提供“全程一对一”的服务模式，即从旧车免费评估定价、办理过户手续到新车贷款、购买、保险、上牌等的“一条龙”服务。客户在塞尔福专营店“全程一对一”的服务模式下，旧车过户、新车上牌能够在一天之内轻松完成，为客户节省了时间和费用，真正体现了专业服务的价值所在。

　　大力宣传，沟通你我

　　鉴于现在市场上，很多消费者对二手车置换还不了解，很容易掉到“黄牛”设置的“价格陷阱”，买来很多问题车，极大的伤害了消费者的购车心理，使他们对二手车市场不信任，在这一形势下，塞尔福抛弃了“酒香不怕巷子深”的营销心态和模式，开始从过去的企业品牌主导进入到客户品牌主导阶段，扩大品牌宣传力度，为客户提供了一个了解最新的二手车置换业务流程的平台，让客户获得更多的信息，做心中有数。

　　“五个安心”  树立形象

　　买旧车最担心的是售后服务，塞尔福专营店就解决了消费者的担心，该公司坚持“五个安心”服务原则，即质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时刻安心。使消费者真正得到安心。在东风日产塞尔福专营店购买旧车享受新车式的顾问服务，并为顾客提供了售出七日、回访一次的延伸服务，从而提高了客户满意度和忠诚度，彰显了东风日产的品牌魅力。