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品牌,是对消费者的承诺

http://www.sina.com.cn  2006年06月07日 10:00  解放日报

  华晨汽车“一路有我”全国万里行日前行至上海。在繁华的徐家汇商业中心,除了呈现华晨“全明星车队”重装出场、现代歌舞劲爆演出的喧繁之外,更萦回着一个代表汽车自主品牌企业清醒认识的声音———

  时光匆匆,3年的沉寂使华晨汽车渐渐被人淡忘。据说,华晨新任老总祁玉民就尝到过“被淡忘”的滋味。一次他翻开上海解放日报的《汽车周刊》,读到一篇有关自主品牌汽车的报道,忽然发现,报道中不止一次地提到奇瑞、吉利、长城等等企业,可就是没有华晨。祁总自然很不高兴:“怎么会没有华晨?”

  其实,记者将华晨漏写,只是一种下意识行为。这几年华晨在人们的视野中几乎已经消失,“遗忘”华晨的,也决不仅仅是这位记者。

  也许正是意识到这种“被人淡忘”的危机,华晨汽车开始了一次规模恢弘的“一路有我”全国万里行活动,目的是让全国人民更深地了解华晨。6月1日至2日,继东北三大城市大连、长春、哈尔滨之后,华晨汽车携旗下全线产品来到上海,在繁华的商业中心徐家汇重装出场。在港汇广场,“家轿典范”骏捷、中高级公商务轿车尊驰、新一代“商务精英座驾”阁瑞斯MPV、轻客市场“十年狮王”金杯海狮、金杯SUV以及威虎赛车组成强盛的汽车“全明星队”,全面展示了华晨汽车的卓越风姿。在徐家汇主会场,舒缓的民族风情表演、劲爆的现代歌舞、扣人心弦的有奖问答赢得了观众的阵阵喝彩。不少车友慕名而来,要求现场试驾者超过1000人次。“民族品牌精品”骏捷在现场更是刮起一股强劲的“家轿中国风”,一举获得了100多辆订单。

  作为一个转折点,标志着华晨开始“翻身”、复兴的,正是这款家用轿车骏捷。经过华晨精心打造,骏捷实现了产品品质、工艺设计、安全性能、操控与舒适性能的4大突破,被誉为中国汽车自主品牌的“品质代言人”,而该车的售价却不到15万元,自然广受消费者欢迎。在与上海媒体的见面会上,华晨集团董事长、总裁祁玉民高兴地告诉大家,中华系列轿车去年产销1万辆,今年原计划销出4万辆,现在看来,由于骏捷的销势旺盛,全年销出5万5千辆已没有问题。

  突破一点,全盘皆活。由于中华轿车的复活,整个华晨汽车开始活力四射。据华晨金杯副总裁杨波介绍,去年是华晨最困难的一年,整个企业处于亏损状态,但今年实现20万辆产销量已绝对有把握。按照这一发展势头,明年可实现25万辆销售,到2010年,华晨就可达到50万辆产销量。据另一位副总裁赵福全披露,在乘用车方面,原中华平台(即M平台)将继续延伸,产品主要往上走,以高档商务车为主,同时还将开发出另一个A平台,主要生产经济型轿车。这个平台可开发排量从1.3L、1.5L到1.6L的8款车,目前在A1平台正在开发一款售价7万元左右的经济型车。另外,骏捷的延伸产品———1.8升排量、2.5升动力的骏捷1.8T也很快就可推向市场。随着企业发展的加快,资金问题逐渐成为发展的“瓶颈”,但祁玉民乐观地表示,华晨将在资本市场上募集资金,而且很快就会有所突破。

  作为中国汽车自主品牌先行者之一,中华轿车刚一面市,就曾经以大气的外观、完备的配置而被消费者看好。后来一度出现沉沦,其原因正如副总裁杨波所说,是因为当一些车辆出现质量问题时,后续的服务没有及时跟上去,以至使“中华”的声誉江河直下,几乎遭受被市场淘汰的惨局。接任董事长、总裁5个月来,祁玉民一直在苦苦探寻,重振“中华”自主品牌的路该如何走。他说,一次宝马集团总裁庞克到华晨来考察,借这个机会,他便向庞克讨教“品牌的内涵是什么”。庞克告诉他:“品牌是对消费者的承诺”,一句话使他顿时豁然开朗。这几个月来祁玉民已经认识到,打响一个品牌,一定要全方位满足用户的需求。为此,他提出华晨汽车的三个服务保障SQS,即安全(safety)、品质(quality)服务(service)。完整地说,就是:以人为本,关注安全,力求给消费者最实在最贴心的呵护;把品质作为华晨赖以生存的基础和一以贯之的追求,以“品质先,方敢天下先”作为企业宗旨;全天候地在第一时间给予用户最周全完善的服务响应。

  在其他不同场合,祁玉民也多次提出,华晨汽车要全面提升自主品牌的内涵和品质,要打造自主品牌精品。他特别提到,对于“自主品牌”,既不能忽视全球化浪潮所带来的机遇而僵硬地加以理解,也不能满足于低起点自主创新。低起点开发,虽然短期内能赢得一片喝彩,但车型陈旧、安全性差、品质不过关等各种市场问题会随之出现。因此,华晨选择“高起点自主创新”的发展战略,即在开发、引进国际先进技术资源的基础上走自主创新之路,在引进国际先进技术资源基础上发展自主品牌。华晨复兴的5个月,其实还仅仅是一个开端,沿着“高起点自主创新”的路走下去,可以预料华晨会迎来更光明的前程。

  在此,祝“一路有我”的华晨汽车也一路走好。

  (周侃)

  华晨汽车“一路有我”全国万里行日前行至上海。在繁华的徐家汇商业中心,除了呈现华晨“全明星车队”重装出场、现代歌舞劲爆演出的喧繁之外,更萦回着一个代表汽车自主品牌企业清醒认识的声音———

  时光匆匆,3年的沉寂使华晨汽车渐渐被人淡忘。据说,华晨新任老总祁玉民就尝到过“被淡忘”的滋味。一次他翻开上海解放日报的《汽车周刊》,读到一篇有关自主品牌汽车的报道,忽然发现,报道中不止一次地提到奇瑞、吉利、长城等等企业,可就是没有华晨。祁总自然很不高兴:“怎么会没有华晨?”

  其实,记者将华晨漏写,只是一种下意识行为。这几年华晨在人们的视野中几乎已经消失,“遗忘”华晨的,也决不仅仅是这位记者。

  也许正是意识到这种“被人淡忘”的危机,华晨汽车开始了一次规模恢弘的“一路有我”全国万里行活动,目的是让全国人民更深地了解华晨。6月1日至2日,继东北三大城市大连、长春、哈尔滨之后,华晨汽车携旗下全线产品来到上海,在繁华的商业中心徐家汇重装出场。在港汇广场,“家轿典范”骏捷、中高级公商务轿车尊驰、新一代“商务精英座驾”阁瑞斯MPV、轻客市场“十年狮王”金杯海狮、金杯SUV以及威虎赛车组成强盛的汽车“全明星队”,全面展示了华晨汽车的卓越风姿。在徐家汇主会场,舒缓的民族风情表演、劲爆的现代歌舞、扣人心弦的有奖问答赢得了观众的阵阵喝彩。不少车友慕名而来,要求现场试驾者超过1000人次。“民族品牌精品”骏捷在现场更是刮起一股强劲的“家轿中国风”,一举获得了100多辆订单。

  作为一个转折点,标志着华晨开始“翻身”、复兴的,正是这款家用轿车骏捷。经过华晨精心打造,骏捷实现了产品品质、工艺设计、安全性能、操控与舒适性能的4大突破,被誉为中国汽车自主品牌的“品质代言人”,而该车的售价却不到15万元,自然广受消费者欢迎。在与上海媒体的见面会上,华晨集团董事长、总裁祁玉民高兴地告诉大家,中华系列轿车去年产销1万辆,今年原计划销出4万辆,现在看来,由于骏捷的销势旺盛,全年销出5万5千辆已没有问题。

  突破一点,全盘皆活。由于中华轿车的复活,整个华晨汽车开始活力四射。据华晨金杯副总裁杨波介绍,去年是华晨最困难的一年,整个企业处于亏损状态,但今年实现20万辆产销量已绝对有把握。按照这一发展势头,明年可实现25万辆销售,到2010年,华晨就可达到50万辆产销量。据另一位副总裁赵福全披露,在乘用车方面,原中华平台(即M平台)将继续延伸,产品主要往上走,以高档商务车为主,同时还将开发出另一个A平台,主要生产经济型轿车。这个平台可开发排量从1.3L、1.5L到1.6L的8款车,目前在A1平台正在开发一款售价7万元左右的经济型车。另外,骏捷的延伸产品———1.8升排量、2.5升动力的骏捷1.8T也很快就可推向市场。随着企业发展的加快,资金问题逐渐成为发展的“瓶颈”,但祁玉民乐观地表示,华晨将在资本市场上募集资金,而且很快就会有所突破。

  作为中国汽车自主品牌先行者之一,中华轿车刚一面市,就曾经以大气的外观、完备的配置而被消费者看好。后来一度出现沉沦,其原因正如副总裁杨波所说,是因为当一些车辆出现质量问题时,后续的服务没有及时跟上去,以至使“中华”的声誉江河直下,几乎遭受被市场淘汰的惨局。接任董事长、总裁5个月来,祁玉民一直在苦苦探寻,重振“中华”自主品牌的路该如何走。他说,一次宝马集团总裁庞克到华晨来考察,借这个机会,他便向庞克讨教“品牌的内涵是什么”。庞克告诉他:“品牌是对消费者的承诺”,一句话使他顿时豁然开朗。这几个月来祁玉民已经认识到,打响一个品牌,一定要全方位满足用户的需求。为此,他提出华晨汽车的三个服务保障SQS,即安全(safety)、品质(quality)服务(service)。完整地说,就是:以人为本,关注安全,力求给消费者最实在最贴心的呵护;把品质作为华晨赖以生存的基础和一以贯之的追求,以“品质先,方敢天下先”作为企业宗旨;全天候地在第一时间给予用户最周全完善的服务响应。

  在其他不同场合,祁玉民也多次提出,华晨汽车要全面提升自主品牌的内涵和品质,要打造自主品牌精品。他特别提到,对于“自主品牌”,既不能忽视全球化浪潮所带来的机遇而僵硬地加以理解,也不能满足于低起点自主创新。低起点开发,虽然短期内能赢得一片喝彩,但车型陈旧、安全性差、品质不过关等各种市场问题会随之出现。因此,华晨选择“高起点自主创新”的发展战略,即在开发、引进国际先进技术资源的基础上走自主创新之路,在引进国际先进技术资源基础上发展自主品牌。华晨复兴的5个月,其实还仅仅是一个开端,沿着“高起点自主创新”的路走下去,可以预料华晨会迎来更光明的前程。

  在此,祝“一路有我”的华晨汽车也一路走好。

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