记者钟晖

　　晨报讯 如果你平时忙于工作没空前去缴纳养路费，那么现在你完全可以利用双休日去缴费，你接触到的首位工作人员将负责给你一个明确的政策咨询，如果你手续不齐，他还会给你一张备忘清单，有助于你下次带齐材料。这是上海市市政工程管理局昨天宣布推出的与市民出行息息相关的8项服务承诺之一。

　　为了保障承诺内容落到实处，市市政局还公布了市区两级市政主管部门的服务监督电话，上海市市政工程管理局的服务监督电话63015443将24小时接受市民投诉。

　　服务承诺内容

　　●在养路费征收窗口施行“全年无休”(除计算机维护日)、“首问责任制”、“两次终结制”等人性化服务；

　　●收费道口在缴费高峰时段将开足所有车道，加快道口通行速度，确保8秒出票；

　　●保障道路通行，发现坑塘24小时内修复；

　　●道路附属设施缺损24小时内处置；

　　●城市快速路和高速公路(浦西部分)车辆抛锚接报后牵引车15分钟赶到现场；

　　●城市快速路诱导系统信息发布做到及时准确；

　　●市政服务人员佩卡上岗，礼貌服务，主动亮证。凡服务人员未持证上岗，市民可及时投诉。