在德国，他是一位接受租车服务的普通消费者；在中国，他是一位提供租车服务的高级管理者。安元，这位北方平安租赁有限公司常务副总经理最近可是一直忙得不可开交。

　　时值年末，北京又迎来了一个租车的高峰期。为满足春节期间客户的用车需求，平安租赁特别准备了一批2005年新上市车型，以供消费者选择。“如果现在来平安租车，很有可能会租到一辆全新的车”，安元说。尽管这话有点而做广告的嫌疑，但是平安位顾客服务的心却是真诚的。这一点，在对安元的采访中，让笔者体会得更加深刻。

　　汽车租赁在中国是朝阳行业

　　虽然1990年亚运会时，北京就有了汽车租赁，但是汽车产业发展的影响，汽车租赁真正成规模发展也就是近几年的事。在德国学习了8年的安元，虽然在德国没有从事过租赁的工作，但是丰富的租车经验倒是让他受益匪浅。安元说，汽车租赁在国内是朝阳行业。

　　安元向我们介绍说，与国外的汽车租赁行业相比，国内还有很大的差距。国外的租赁企业往往是全国甚至全球连锁的，其车辆往往靠大的汽车生产商来提供，一般新车都会首先出现在租赁企业中，以供消费者试开。同时国外的车辆更新速度很快，一般保持在8个月。而在国内，车辆往往要靠自己购买，更新一次最起码要3、4年，而且租赁只限于某一区域。

　　这样看来，虽然目前国内的租赁行业发展还未成形，但是市场潜力和发展机会是巨大的，而这也正是安元从国外归来后，毅然投入汽车租赁行业的主要原因。

　　异地租车节后开放

　　安元介绍说，春节过后，885汽车俱乐部将正式开始投入使用，这是一个遍布全国12个城市的汽车租赁呼号系统网，目前正在后期的测试阶段。这一系统的使用，将真正在国内实现异地租车，从而使国内的消费者也能享受到真正的便利。到时，只需一个电话，就能实现异地租车，保证消费者一落地就能拿到车。

　　说到在国内实现异地租车，安元有着抑制不住的兴奋。以往，每次给人讲起自己在欧洲的租车经历时，安元总有些许无奈。在德国，要租车只要上网或打电话登记，把自己的VISA卡号留给对方，下了飞机就可以拿到车钥匙。而开车到了其他国家或城市时，只要把钥匙还给当地的连锁店就可以了。

　　作为国内率先推出的异地租赁业务，此次将首先在国内12个城市铺开，主要面向旅游的散客以及自驾游的车友。不仅如此，平安还联合了欧洲的汽车租赁公司，开通了欧洲的租车服务功能，只要是885会员，在欧洲租车，可以直接找平安租赁申请，保证下机拿车。

　　08奥运是租赁业的第二个春天

　　如果说，1990年的亚运会给汽车租赁在中国落地带来了第一个春天的话，那么2008年的奥运会将是汽车租赁业蓬勃发展的第二个春天。安元认为，能否把握住这个机会取得更大的发展，关键在服务上。“虽然在规模上我们没有国有租赁企业大，但是在服务上，我们还是有优势的。”

　　从即使租一天也可以给消费者把车送到门口，到免费半路没油的租车者送汽油，平安做得可以说是无微不至。去年，德国克丽丝汀公司到中国开展业务需要租车，因为语言无法沟通，他们一直没有找到合适的公司。但当他们与平安租赁联系后，不仅为他们提供了一位懂德语的司机，还根据他们的实际情况，为他们特别安装上了大众原厂配套的婴儿座椅，还装上了遮阳卷帘，这都让这位德国客户在中国的商务之行备感温馨。而安元也从这次服务中深刻体会到，对于国际客户管理，十分完善有效的公司并不多见，这正是一个优势扩大的机会。

　　安元说，2006年平安将继续加大服务力度，打造平安的服务名牌和服务理念。看来，安元的2006年注定又是忙碌的。

　　本报记者 钱正荣