■文/刘浪

　　2005年12月20日，全球最大的轮胎生产厂商之一——固特异隆重推出Excellence系列轮胎，该产品不仅具备突破性的轮胎多功能分区技术“三能科技”，而且拥有一套“三重”质保服务承诺。

　　据固特异北美技术中心轮胎与车辆工程技术部高级工程师颜定宏介绍，Excellence系列轮胎主要面向中国豪华车市场，是目前固特异在中国市场上推出的产品中最新、科技含量最高的一款产品。

　　固特异中国区市场副总经理许琼丹表示，固特异针对Excellence轮胎推出全新服务保证承诺，在中国市场上销售的产品系列中是最全面的。消费者只要在固特异Excellence授权零售店购买Excellence轮胎，便可享受轮胎的“三重”质保服务。

　　这种全面的三重质保包括产品信心保证、终身关心保证和质量放心保证。根据这种三重质保承诺，消费者在购买Excellence轮胎两周内和1000公里使用里程内，如果对轮胎不满意，只要轮胎没有扎伤、起鼓或划伤，可更换同规格其他花纹固特异轮胎，差价将参考更换当日店内零售价多退少补。

　　另外，固特异特别为Excellence轮胎的用户提供终身免费服务，包括每行驶2500公里时免费进行胎压检测，每行驶1万公里时免费进行轮胎平衡以及1万公里免费进行轮胎调位。最后，固特异承诺，每一条出厂的固特异轮胎都经过严格的质量检测，如果消费者在使用过程中认为Excellence轮胎不符合这一承诺，且经过固特异专业人士检验证实该Excellence轮胎不符合这一承诺的，固特异将根据轮胎剩余沟深提供相应的折扣，使消费者可重新购买全新的固特异产品。