“和平”作为上海市著名商标和诚信服务先进单位，在汽销服务行业中一路领先，创造出一系列具有品牌特色的服务产品，令和平服务品牌更具含金量。和平的“买车到和平，一路保平安”诚信承诺口号的核心，其实就是对客户负责到底，诚信服务不仅体现在售前、售中，更是应该深入到更长远的售后服务。

　　售后服务的三个100%：去年6月和平接到客户求助，客户单位于1998年6月在和平汽车购买过一辆本田雅阁，当时因指标原因暂时挂靠在一家房产公司，现在客户要求帮助办理过户。由于事隔多年，客户又没有办过户，给现在的过户问题造成很大困难。和平售后服务部想尽办法，多处寻找，最后终于在工商部门的大力配合下，查询到原挂靠公司的地址，帮助客户解决了难题。

　　这是和平“买车到和平，一路保平安”诚信承诺口号的实际体现之一，坚持售后回访率100%、客户投诉回复率100%、客户有求必应率100%。

　　先理赔后索赔：和平近几年相继建立起金杯、东南、现代和上海大众等多家特约维修站，从而形成了和平从整车销售、汽车维修、汽配件销售等多元化服务来满足用户的需求。在客户服务方面，和平各维修站坚持对客户车辆实行先理赔后索赔，麻烦事统统交给和平去办，以实践“买车到和平，一路保平安”的诚信承诺。

　　楼先生刚刚开上新车，但是很不幸地遇上交通事故，造成悬挂、方向机底盘连杆等严重损坏。因为维修费用较高，和平一边帮助引导客户办好多种证明手续，一边不厌其烦地与保险公司作理赔交涉，终于为客户争取到了所有部件及有隐患部件的理赔。

　　人性化的提醒式服务：开车的人，对汽车的维养一定要养成“七分养，三分修”的思维方式，但事实上许多车主并未意识到这一点。和平公司通过调查研究及时了解到用户的需求，通过回访以提醒式跟踪服务的形式向新老客户传播汽车养护知识，提醒客户及时办理车辆保险、验车、保养等手续，并为上门的客户设计最经济合理的维修保养方案，使许多司机朋友及时消除了车辆存在的故障隐患，提高了车辆行驶的安全性。