近日,本刊与太平洋汽车网(www.pcauto.com.cn)合作,就汽车维修问题进行了一次网上调查,结果显示,81%的车主表示在修车过程中有“被宰”的经历,过半车主不知道维修还有质量保证期的相关规定。
A、你在维修过程中最担心的问题是什么?
1、维修厂把小毛病说成大毛病 41%
2、维修价格没有谱 32%
3、修不好,留下隐患 19%
4、配件不纯正 6%
5、维修速度太慢 1%
6、其他 0%
B、你在修车过程中有过“被宰”或维修质量不好的经历吗?(单选)
1、有 81%
2、没有 19%
C、如果你发现自己“被宰”或者维修质量有问题,你一般会采取哪些行动?
1、向维修厂投诉并要求无偿返修 43%
2、向汽车厂家投诉 17%
3、向消费委协会投诉 16%
4、其他15%5、向媒体投诉 7%
6、向政府维修主管部门投诉 2%
D、你是否知道交通部《机动车维修管理规定》中关于维修质量保证期的相关条款?
1、不知道 56%
2、了解一点点 31%
3、知道 13%
E、新车过了保修期,你一般会选择到哪里修车?
1、规模较大的社会维修企业 35%
2、4S店 33%
3、视情况而定 31%
4、街边维修小档口 1%
(紫/编制)
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