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每周调查:八成车主修车有“被宰”经历

http://www.sina.com.cn  2006年01月11日 12:13  金羊网-羊城晚报

  近日,本刊与太平洋汽车网(www.pcauto.com.cn)合作,就汽车维修问题进行了一次网上调查,结果显示,81%的车主表示在修车过程中有“被宰”的经历,过半车主不知道维修还有质量保证期的相关规定。

  A、你在维修过程中最担心的问题是什么?

  1、维修厂把小毛病说成大毛病 41%

  2、维修价格没有谱 32%

  3、修不好,留下隐患 19%

  4、配件不纯正 6%

  5、维修速度太慢 1%

  6、其他 0%

  B、你在修车过程中有过“被宰”或维修质量不好的经历吗?(单选)

  1、有 81%

  2、没有 19%

  C、如果你发现自己“被宰”或者维修质量有问题,你一般会采取哪些行动?

  1、向维修厂投诉并要求无偿返修 43%

  2、向汽车厂家投诉 17%

  3、向消费委协会投诉 16%

  4、其他15%5、向媒体投诉 7%

  6、向政府维修主管部门投诉 2%

  D、你是否知道交通部《机动车维修管理规定》中关于维修质量保证期的相关条款?

  1、不知道 56%

  2、了解一点点 31%

  3、知道 13%

  E、新车过了保修期,你一般会选择到哪里修车?

  1、规模较大的社会维修企业 35%

  2、4S店 33%

  3、视情况而定 31%

  4、街边维修小档口 1%

  (紫/编制)

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