服务与国门同辉 尊贵与便捷同行

　　2005年12月16日，首都国际机场和往日一样迎送着南来北往的客人。而位于二层出发港停车场的西南角楼，随着金黄色幕布的徐徐落下，一汽大众奥迪首都机场服务中心，以高档豪华的面貌展现在世人面前，特殊尊贵的服务从今正式启动，为所有的在京奥迪用户提供殊荣的尊贵的服务。

图为：一汽大众奥迪首都机场服务中心

　　奥迪机场服务 登陆首都机场

　　据了解，此项服务在首都机场以及汽车行业还都是首例。奥迪机场服务项目大致分为两大部分：基础服务、增值服务。基础服务是指：奥迪用户可以有效利用自己乘机外出的时间，驾车到机场的一汽-大众奥迪服务中心，享受以往在奥迪4S店的常规保养、正常维修、内部清洁、车辆抛光打蜡、安全存车、车辆清洗等服务项目，并在此期间，车辆将安全停泊在奥迪车专用停车位上，迎接用户的返程。在此基础服务之外，一汽-大众还为奥迪用户提供关于乘机的增值服务，比如：电话预约代购机票、代办登机牌、行李托运、专车接送登机、更换登机牌、优先选择舱位，更有开设的星级贵宾休息室，让奥迪用户，在接机送机期间能享受到舒适的休息环境及尊贵的服务。根据规划，未来还将开通VIP绿色通道专人接送、市内代送客人等人性化服务。

　　一汽大众首都机场服务中心的工作人员全部是来自奥迪4S店的、经过认证的专业技术与服务人员。中心为奥迪用户提供的服务，是统一的，并严格按照一汽-大众工时材料标准收费，无任何附加收费，奥迪用户出行期间车辆进行维修、保养项目的还享受免费存车服务。而其他奥迪用户在接机等待期间，只要凭车辆登记信息就可以享受到在此中心的免费休息，并且在外出期间的车辆停车收费五折收取。

图为：一汽大众奥迪首都机场服务中心

　　一汽-大众奥迪品牌所提供的一系列机场服务，不但为用户节省了时间，节省了停车费用，更使用户感受到国际化的的服务理念。作为奥迪用户在感受了高品质、规范化的服务的同时，更多地体验到了身为奥迪用户与众不同的尊贵感受。

　　一汽-大众销售公司副总经理朱耀明先生介绍了设立服务中心的初衷：“随着社会经济的不断发展，汽车市场的不断扩大，用户的需求也在不断变化和提高，因此，我们必须不断更新服务理念，增加新的服务举措，将用户满意作为服务工作第一目标，不断地为用户提供专业、便利和高层次的服务，以高标准的服务质量，去营造和创新奥迪的品牌形象。”他同时还指出：“服务是无止境的，虽然目前奥迪品牌已经在中国高档豪华轿车市场打下了坚实的基础，但是05年众多高档品牌车入主中国市场使我们有了紧迫感和危机感，如何在竞争中决胜，巩固奥迪品牌，赢得更广大的市场，继续使我们的品牌处于领先的地位，将继续加大力度提高对奥迪车主的服务水平。”

　　“如此大手笔建设服务中心，在首都机场还是第一次！”据机场有关人士介绍，在目前所有的贵宾服务中心中，一汽-大众奥迪机场服务中心无论是从装修风格上，还是服务层次上，都位居第一。奥迪优势特别明显，一是免费的停车，让用户能免受寻找停车位之苦，其次是服务质量上，该服务中心上了一个新的台阶，而在停车场的显赫位置的服务中心更美化了首都的国门形象！

　　此次一汽-大众奥迪首都机场服务中心的正式投入运营，引起了汽车行业的热切关注。汽车业内人士认为，设立奥迪首都机场服务中心作为奥迪服务的一项新举措，必将给目前竞争激烈的汽车行业带来新的冲击，也将会掀起新一轮的汽车服务行业大战。如今，中国的汽车市场竞争越来越趋于白热化，服务在竞争中的地位越来越显得重要，要想在竞争中取胜，必须为用户提供更专业、更方便、更高层次的服务。一汽-大众在汽车服务领域勇于创新，善于创新，以用户的需求为出发点，把全球领先的服务意识与中国市场相结合，通过整体统一的服务形象和服务水平来打造和树立一汽-大众奥迪的品牌服务形象。此次投入巨资在中国门户的首都机场建设服务中心将不仅有利于奥迪的品牌推广，也将切实给广大奥迪用户带来实惠和便利。

　　光耀国门形象 尽享尊贵之旅

　　北京首都国际机场被称作“国门”，是首都最重要的交通枢纽，更是中国政治中心、文化交流中心。现在每日往来客流高达十多万人次，随着2008奥运会的日益临近，北京首都国际机场更具有承载中外宾客的重要使命。

　　“我们选择首都机场建设机场服务中心，一是看重了首都机场的地位，二是因为北京奥迪用户数量比较多。”据根据一汽-大众销售有限责任公司负责人介绍，北京拥有奥迪轿车的用户有4万人之多，而根据调查显示，平均每天来往机场的奥迪用户达1500台次。奥迪用户多为日理万机的杰出人士、商务政务的成功者。因此为奥迪用户选择首都机场、兴建的特色服务中心，就是从用户的需求为出发点。

　　奥迪机场服务中心分为休息区、上网区、餐饮区、另外还设有供重要贵客休息的VIP室。整个服务中心以欧式休闲风格设计，沙发松软舒适、灯光流光溢彩、音乐妙曼高雅、咖啡浓香满溢，无论是车主登记前的车辆检验，还是在等待、迎送友人，都为用户原本忙碌紧张的心情，带来尊贵的享受、片刻的宁静。更在专业的技术人员的帮助下，将爱车放心托付，用户在休憩片刻后开始安心的旅程。

　　　一汽-大众销售公司副总经理朱耀明先生说：“随着全球一体化的加强，越来越多的汽车企业参与到竞争中来。而伴随着市场差异化的逐渐缩小，产品的同质化日益严重，因此，要做出自己的特色很重要。我们是以奥迪的全球一体化服务、差异化服务作突破口，以贴心的服务来真正替用户着想，以此来强化一汽-大众奥迪品牌的服务举措。”

　　专家分析，未来汽车市场将是服务的天下，而服务是一种无形的产品，是维系品牌与客户关系的纽带。一汽-大众奥迪品牌此次建设首都机场服务中心不仅缔造了优质的品牌服务体系，而且也是奥迪实现全球化一体化的重要举措。一汽-大众承诺，随着奥迪全球化一体化策略的实施，更多全新的国际化服务将逐渐引入中国，越来越多的中国用户也将感受到奥迪更多、更真切的人性化尊贵服务。