本报讯(记者汪云青编译报道) 日前，美国最具权威性的汽车评级机构J.D.Power公布了2005年美国汽车销售满意度指数(SSI)研究调查结果。通用汽车继去年获得最高分之后，今年再度在各项SSI评分分类中，遥遥领先于其竞争对手。其中，通用旗下的别克和凯迪拉克品牌分列第3和第5位。在今年美国各汽车品牌SSI排名中，捷豹以889分位列第一(满分为1000分)，这是捷豹连续两年荣登该项冠军的宝座。雷克萨斯以888分位居其次。

　　今年行业平均分为842分，欧美品牌总体表现出色，日韩品牌表现一般，现代、丰田、Scion(丰田旗下子品牌)、三菱、马自达、日产、斯巴鲁、铃木、起亚、五十铃等得分均在行业平均值以下。

图为J.D.Power2005年销售满意度排行榜

　　J.D.Power2005年销售满意度指数(SSI)的受访用户共有37296位，全部为2005年5月期间购车的车主。此调查结果表明，用户对购买通用汽车产品的过程表现出很高的满意度。SSI研究调查的测定内容包括经销商设施情况、购车过程中用户与销售人员的互动情况、经销商提供用户的书面文件/财务流程、交车过程和车辆价格等相关方面的消费者满意度。SSI调查总体评估总分为1000分，分数越高，表明消费者对销售过程的满意度越高。