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全球化标准打造专业服务 大众抢占售后新市场

http://www.sina.com.cn  2004年12月08日 09:16  解放日报

  日前,备受关注的首届上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会在上海新国际博览中心隆重举行,大众汽车携其合作伙伴上海大众、一汽大众联袂参展,成为展览会上最大的单一品牌参展商。

  据悉,大众汽车及其合作伙伴的展台总面积达到450平方米,参展产品超过15款,盛大的阵容涵盖了几乎近年来VolkswagenServices的技术最新产品与服务,其中包括大众汽车首次在亚洲推出的辉腾培训平台、全球领先的电子服务信息系统和新型喷砂清洁系统。同时也带来其他一系列先进服务内容:Telediagnosis———车载电子数据传输系统,无论身处何处,用户都能将汽车数据实时传递给专业修理人员,帮助用户及时找到并解决问题;ServiceMobileCaddy———针对汽车在使用途中出现的故障,专业人员提供24小时全天移动式服务;面向经销商的DealerBuildingConsulting———经销商建设咨询系统,任何一位大众汽车经销商在建设不同的展厅或销售店时,得到最专业的设计及咨询。

  大众汽车在中国的两个合资企业———上海大众和一汽-大众展示了推向市场的最新产品:上海大众救援服务体系及一汽大众救援服务体系。

  大众的这一系列动作显然表明,大众欲在抢占售后服务的制高点上领先一步,重振大众品牌的雄风,以在中国赢得更大市场。正如大众高层在开幕式上表示:“我们要亮出服务这张王牌来展示自己的实力和竞争力,并以全球售后服务标准来赢得用户,而不仅仅是产品”。

  (杨琳)

(编辑:黄浩)
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