上周,读者池路打电话给《汽车时代》编辑部,讲述了自己在某一汽大众特约服务站的失望经历。
据池路介绍,他的车是捷达CT,已行驶81000公里。11月初,他发现车在转向时有异向。11月18日,池路去某一汽大众特约服务站做7500公里常规保养。保养后,维修工肯定地告诉池路,已全面检查,车辆无问题。
11月26日,异向越来越严重。池路检查后发现,前轮球笼出现问题,一个防尘套破损,一个老化。服务经理承认,如果说球笼的防尘套破损可能是近几天发生的事情,但球笼老化一定是长期使用积累而成的。修理工责任心不强,没有进行仔细检查,直接造成了客户时间和金钱的损失。池路说,我曾经是特约维修站的坚决拥护者。从我买车到现在,无论大修、小修全去维修站;同事买车后,我也坚决地建议他们“一定要去维修站,维修站让人放心”。但是这件事让我开始怀疑维修站的工作质量、责任心,甚至怀疑我以前在维修站所做的保养、维修是否都被打了“折扣”?
池路还表示,特约服务站的负责人已找到他正式道歉,要求为他重做检查并免费更换球笼,态度非常诚恳。
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