苏女士是北京第一个提到国产宝马的车主,也是第一个“享受”国产宝马车抛锚的人。想不到幸运和尴尬如此集中。
11月26日早晨,苏女士开车行驶到东三环双井桥,发动机发出“突突突”的声音,车子上坡费力;好容易蹭到坡下,发动机却突然熄火。下午1点多,宝马的维修人员赶到现场,检查后告诉苏女士:空调和发动机的皮带被耗子咬断,需要拖回维修站修理。
从维修站拍的数码照片看,被咬断的发动机、空调机传动带和皮带的断口都非常整齐,发动机盖上还有耗子留下的面包碴儿,而那只可怜的耗子被夹进皮带涨紧轮里卡死了。苏女士说,估计是下雪天气冷,耗子从底盘钻进发动机舱取暖,把发动机和空调的皮带咬断。维修站的工作人员说,以前曾有老鼠钻进一辆宝马530的排气管中,导致发动机无法启动。
宝马维修站接待人员告诉苏女士,最多两天以后就可以提车,但皮带不在保修范围内,需要车主确认自己付款修车。苏女士认为,虽然钱不多,但是皮带是被耗子咬断的,非自己使用错误造成,理应在保修范围内。
经销商谈保修
据一位业内人士介绍,目前主机厂家都有各自的保修规定,但没有统一的标准。有些是按消耗件和非消耗件来划分保修范围,有些则是对不同的零部件约定不同的里程数。对于耗子咬断皮带的问题,大多数经销商表示,这不是产品质量和正常使用造成的,不属保修范围。
-宝马维修站
发动机、变速箱、喇叭属于非磨损件,在保修之内;电瓶、刹车片、轮胎、轮毂等磨损件不属保修范围;
-奥迪4S店
整车保修1年;橡胶制品、雨刷、刹车片、灯泡和加装、改装后部件不索赔的;如非产品质量问题,消耗件和易损件都在保修范围之外;
-东风日产4S店
发电机、压缩机、电子扇、冷凝机、水箱等在没有出事故的情况下可以保修2年6万公里;轮胎、雨刷片不在保修范围内。
张曙曦
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