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东风汽车以“大服务”赢得用户

http://www.sina.com.cn  2003年12月09日 09:30  经济参考报

  本报讯 今年以来,东风汽车股份有限公司把“提升服务”作为工作的重中之重,提出了树立“大服务”意识,使企业由过去传统的生产时代转变为服务时代。

  产品的质量管理和售后服务是市场竞争的两个重要方面。在激烈的市场竞争环境里,品牌的生命在于产品的高质量,名牌产品对消费者的巨大吸引力莫不来自于其稳定的质量保障。

  正是基于这样的认识,东风汽车股份有限公司把质量管理延伸到每一个细小的环节,将质量控制目标每天都指向“从零开始以零缺陷结束”,追求精益求精。2003年2月,东风轻卡率先在北京地区实现欧II产品销售;2003年4月,东风轻卡率先通过国家要求的“3C”质量认证。

  此外,“东风汽车”持之以恒地强化服务体系建设,为销售提供了有力的支撑。

  而今,东风轻卡的销售总量已经由过去全国第5位上升至第2位,东风康明斯柴油发动机稳居同行业之首,实现了中国内燃机行业第一品牌的战略目标。

(编辑:赵广喜)
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