“钻石关怀为您承诺”服务工程从近日起在全国58家东风日产专营店全面展开。东风汽车有限公司乘用车公司售后服务部寺本部长告诉记者：钻石服务主要包括“五个安心”，具体内容是：

　　1、质量安心：所有维修人员必须经过NISSAN专业技术考核，定期进行专业技能培训，确保掌握NISSAN最新技术。同时，专营店采用最新的NISSAN专业电脑诊断系统，迅速、准确地为用户车辆进行诊断。此外，专营店必须使用NISSAN的纯正备件，让每一位来店用户消费安心。2、费用安心：让每一位用户明明白消费，实行费用全国公开。为用户提供包括工时、零件、定期保养项目、常用维修项目在内的服务标准及内容要求。专营店向用户提供专业建议、费用及详细说明，用户自愿消费。

　　3、修后安心：指向用户提供贴心服务，在每位用户车辆维修保养期到来之前，以电话、信函方式进行保养服务提醒，确保车辆定期维修保养，提高安全驾乘系数。维修保养后三天内，以电话方式进行跟踪服务，了解用车情况；

　　4、时间安心：专营店365天营业，并提供预约服务，保证每维修保养车辆必须按时按质交到用户手中；5、紧急时的安心；东风日产专营店为用户提供24小时热线电话和紧急救援服务，同时免费提供全国所有专营店的联络地址和热线电话，及时为客户排忧解难。

　　“钻石关怀，为您承诺”服务是一种长期的服务理念，而非暂时性的活动。这种服务理念的指导下，厂家还派生出“东风日产第一届NISTEC技能大赛”和新车免费加装光触媒抗菌防护罩的增值服务。(刘丹)