新浪汽车讯 日前从东风汽车有限公司乘用车公司获悉，一项名为“钻石关怀为您承诺”的服务工程在全国东风日产专营店全面展开推进。此后，原风神汽车公司的售后服务由东风日产店全面承接，所有新老用户可同样享受厂家提供的全球一致的优质服务。

　　据厂家负责人介绍，钻石关怀服务主要包括五项承诺，即，“质量承诺、费用承诺、修后承诺、时间承诺和紧急时的承诺”。所谓质量承诺，就是以专业技术、纯正备件和先进设备做保障，确保每台车辆的维修和保养质量；费用承诺，在全国公开费用标准，让用户明明白白自愿消费；修后承诺，指向用户提供贴心服务，车辆维修保养后三天内，对每台车辆进行跟踪服务；时间承诺，专营店365天营业，维修保养车辆必须按时按质交到用户手中；紧急时的承诺，指24小时热线电话提供紧急救援服务，及时为客户排忧解难。

　　在谈到启动钻石服务的初衷时，东风汽车有限公司乘用车公司负责服务工作的寺本部长说：“高品质不仅是要向用户提供优良的产品和服务，更要对每位用户奉献出一颗真诚的心。这也是NISSAN一贯追求的服务理念，我们此次推出钻石关怀服务将长期延续下去，同时，我们也会根据新的市场状况，适时推出一些增值服务。”

　　正是在这种理念的指引下，11月上旬，厂家在全国范围内开展了面向专营店技工的“东风日产第一届NISTEC技能大赛”，希望通过比赛提高专营店的技术力量，更好的为用户提供维修保养服务。此外，厂家现在还为车主提供“钻石关怀”的增值服务----新车免费光触媒喷涂。光触媒技术来源于日本，在欧、美、日等国被广泛应用，可最大限度地起到杀菌、脱臭、防霉、净化车内空气的作用。乘用车公司不惜成本独家免费为所有新出厂的蓝鸟轿车喷装光触媒，不仅更好地维护了车主健康，也赢得了业界人士的好评。

　　目前，我国轿车市场发生了巨大变化，私人轿车市场的不断成熟，消费者购车理念的不断完善，对轿车产品的售前、售中、售后环节提出了更高的要求。许多汽车厂家在向市场提供优质产品的同时，也开始在售后服务方面大做文章，但基本以阶段性活动为主，像东风汽车有限公司乘用车公司这种把服务工作落到实处、长期坚持的厂家确实还不多见。

　　“与世界同步发展，为消费者提供人性化、尊贵化的高品质产品和服务”是东风汽车有限公司乘用车公司长期追求的发展目标。目前，该公司主要生产NISSAN SUNNY(阳光)轿车和NISSAN新蓝鸟轿车，在国内中高档轿车市场上拥有较高的知名度和品牌美誉度。此次厂家推出钻石关怀服务的系列举措，不仅使用户体验到了NISSAN全球一致的优越感，也使品牌竞争的优势进一步增强，相信将来一定会有更精彩的市场表现！