跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

销售感悟:难忘“第一次”卖车经历

http://www.sina.com.cn  2003年08月11日 09:29  四川在线-华西都市报

  ——作为一名汽车销售顾问,每月十多台奥迪车的销量让何宇成为蓉城同行中的佼佼者。在华星名仕成立的初期,何宇成了公司的第一批销售顾问,从IT行业走到汽车业,从对汽车一窍不通到现在成为消费者购车咨询的资格内行,从内向文静的性格到开朗健谈,这一段路程,何宇走了一年半的时间。

  ——何宇告诉我们:“选择汽车销售顾问只是因为我厌倦了原有的生活模式,我不愿意再呆在办公室里接接电话,我想给生活来点挑战,就这么简单。”何宇说她成功的开始离不开男友的支持:“在一次华星名仕公司的培训会上,我看到周围的人全是业界的销售精英,而我当时对汽车的了解只限于认得‘四个轮子’,压力之大可想而知。除了认真参加公司的培训,我还‘吃’上了男友强化训练的‘小灶’”。车迷男友对她的强化训练,硬是从“ABC”学起,从此何宇的个人时间便被各种汽车知识占据。要做汽车销售就必须了解汽车的品牌、厂商以及经销商,男友像教小学生认字一样一个品牌一个品牌地教,一辆车一辆车地认。有时走在路上,男友会突然指着一辆车发难:什么牌子?厂家?产地……这样的‘超强化训练’让何宇进展神速,很快就进入了角色。但何宇并不满足于此,她深知要想干好汽车销售不光要了解汽车还得了解客户,了解他们的需求。因此又“贪婪”地啃起了营销方面的书。活到老学到老,是何宇对自己的基本要求。

  ——第一台卖出的汽车几乎对每一位售车小姐来说都是印象深刻的。何宇说,她的“第一个”买主是她在进入公司一个月后接待的一对夫妇,他们已多次到公司来看车,每次都由何宇接待他们,车型都已选好,但他们喜欢的颜色却没有了。为此她为他们想了很多办法,最终客户接纳了她的建议,可这时却又发现他们所订的车型缺货了。经过种种协调,最终这对夫妇在该公司买了车。最后签单的时候,那对夫妇告诉何宇其实其它经销商处有他们要的车,但他们却仍然在何宇这里购买,因为“你感动了我们”。那位太太甚至说,“如果不在这儿买,太对不起那个小女娃子了”。何宇说:“当时我听到这些话非常感动,这样的关系不再是一般的‘买与卖’,而像我与客户之间达成了一种默契,我们谁都不会轻易背弃对方。”

  ——在工作中遇到困难是难免的。今年5月,由于非典的影响,奥迪车的运输由原来的直接运输改为火车运输,产品到达时间推迟。两位已签订单的客户非常生气,气势汹汹来到公司质问何宇。当时何宇呆住了,但她很快镇定下来,她明白客户并非不通情理。于是,她耐心地给客户解释,并查找到了产品的具体到达时间让客户放心。何宇说,客户发脾气时自己委屈得想哭,但最后客户对自己工作的肯定让她觉得一切都值得。

  ——面对漂亮的何宇,我们很想知道在工作中她会不会也遇到过被客人刁难之类的事。而她却说:“其实从这份工作中我感受最多的是消费者给我的感动,就像我卖出第一台车时一样。到现在,还常常有老客户在他们的朋友当中推荐我们公司的车和我本人。”

  ?(?实习生张艳明、记者李梓溶)

(编辑:李颜伟)
yes
Powered By Google

网友评论 更多评论

已有 _COUNT_位网友发表评论  
登录名: 密码: 匿名发表

车友新闻专题

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2008 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有