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死而复生--赛欧“非典”历程(二)

http://www.sina.com.cn  2003年07月16日 10:37  新浪汽车

  新浪网友:安妮jan_2003

  二、冒死探视

  小赛是前年第一批在北京上市时我费尽心机买到的,当时赛欧销售的火爆程度到了加价1万大洋才能夹塞提车。我是交了预付金等待了数月,再加上点工作便利,才成为第一批赛欧车主的,当年的自豪和得意现在仍然历历在目。

  小赛跟了我们后表现虽然不错,但小毛病也没断过。我过去开过几年德国的欧宝,信了厂家说他们是同根的话,很是追捧赛欧。但不久后我便悟到:此赛欧非彼欧宝也!

  不过说公道话,上海通用毕竟是世界知名企业,车的质量虽不敢恭维,但其售后服务还是秉承了欧宝的优良传统,在国内难有谁能与之争锋。每次小赛出了问题,我牢骚满腹带它去"医院",出来时就气消云散了,心里每每产生的郁闷,被员工们的周到服务抵消了。

  那天维修站里的阵势一点不亚于当时的佑安医院。

  主治医生(技术人员)、护士(业务员)、医院院长(站长)都戴着大口罩,表情凝重,围拢过来给小赛会诊。我突然感觉,我的小赛,就是这个定点医院刚刚收治的危重病人。

  院长是位年青有为的高级技术人员,曾经在国外汽修厂工作过多年,对各种车都了解。他告诉我说,治好小赛需要两到三万大洋。我吓了一跳,因为我没有给小赛上自燃险。

  这样一笔巨资对我来说是难以负担的,所以我必须理论清楚责任的归属问题。我坚持应该厂家负责,因为小赛还在厂家许诺的两年4万公里质量保证期内。一位主治医生说,有很大可能是驾驶员操作不当导致起火,质量问题引起起火的可能性很小。他举例说,路面上的烟头都有可能被吸进排气管引起燃烧。烟头能从排气管进入汽车成为火灾肇事者的说法,对我来说是闻所未闻的奇谈怪论。若果如此,每天全世界得有多少汽车被马路上的烟头烧掉?……

  虽然双方各执一词,但说来说去,谁都没有确凿的证据确立对方的责任。院长说争也没有个结果,还是等请示上海通用后再说吧。我走时撂下句话:如果让我承担责任,我将找消协为我做主。

  两天后,"医院"来电话说上海通用同意负担治疗小赛的全部费用,如果我没意见,小赛即日起将进入"特护病房",手术将在备件到货后开始。

  对小赛来说,说是治疗,其实就是全部再造,因为除了发动机和变速箱,所有大大小小的器官血管都已经成了焦炭和灰烬。只不过这个再造,不是在上海通用的组装线上,而是在空气几乎凝固的北京城里。

  之后就是等待,熬到5月下旬的一天,我克制不住对小赛的思念,决定去"医院"探视。

  往日熙熙攘攘的维修站仍然十分冷清,只有几个人坐在室外临时搭建的遮阳棚下,戴着口罩,互相保持数米的距离。我不想打扰任何人,径直向病房(车间)里走去。门口一位护士拦住我问干什么的,我说想探视病人,他说现在是特别时期,严防死守,坚决拒绝探视,外人不能在病房乱窜。我指了指里面,说我的小赛虽然病重,但绝不是传染病,你就让我看它一眼吧。他居然笑了,我好久没有看到那种轻松的笑容了,便乘机溜了进去。

  见到小赛真是令人肝肠寸断。它张着黑洞洞的大嘴,满身灰尘,独自被架在病房的一角。前腹里所有的器官都被摘净,心脏(发动机)和大脑(自动变速箱)也身首异处,躺在其它的科室等待修理。烤裂的前挡风玻璃和面板被遗弃般地扔在仓库里,两只前腿(轮子)也不知道哪儿去了。

  我那时想,以后再回到我们身边的小赛还能是原来那个小赛吗?

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