据河北一汽贸易有限公司宝来·捷达特约服务站的王立忠站长介绍，石家庄市区约有8000～12000辆捷达车，这其中约有3000～4000辆为出租车。除了出租车外，约有80%的捷达为私家车。

　　石家庄的车主认为，捷达皮实耐用、质量好、技术成熟和售后服务好，其中可靠的质量和售后服务是吸引用户的最主要的因素。

　　石家庄的车主几乎100%都会到一汽-大众的特约服务站作售后服务，技术过硬、服务态度好及零配件没有假货是吸引他们的主要原因。但还是有一部分车主觉得在服务站进行售后服务，工时费有些偏高，零配件的价格倒是可以接受。虽说嫌工时费贵，但正如一位李姓车主说的：“花钱买个踏实”。看来车主们对此并不是很在意。石家庄的车主们大多数知道此次夏季服务行动的，一般只要他们知道就会参加，并且认为这种活动非常有必要，每年最好能够举办几次，而不单单是冬季和夏季各一次。在采访中我们了解到，石家庄的车主似乎对预约服务不太感兴趣，虽说很多人知道预约服务的好处，但他们大多数时间喜欢很随意地到服务站修车。

　　据服务站介绍很多用户对自己的车不是很了解，由于操作不当、不良改装或不注意保养车辆出现的非质量原因的故障经常发生。一些用户为了增加车的防盗性能加装了防盗器，由于改装的不规范造成了线路的变化，一些车出现过线路着火的现象。另外，在夏天有部分车主在通过积水时不注意，造成了发动机、转向机等部分进水造成了损害，因此用户除非在不得已的情况下不要轻易开车涉水，即使开车涉水，水深也不要搞过膝盖。还有一部分车主队路面观察不细，往往出现撞漏油底壳的现象。这些非质量原因造成的故障是不在一汽-大众的索赔范围之内的，因此用户在用车时一定要用心呵护自己的爱车。

　　在使用机油方面，石家庄的车主与其他地区的车主相同，都是使用一汽-大众的专用机油，而机油本身是从什么厂家制造的并不了解，有的甚至以为是从德国进口过来的。但是有一点，他们都认为这种机油的质量不错。当得知是长城机油的时候，他们也并不感到惊讶，这些年来，在国产品牌的机油中，长城一直给他们很好的印象，引用车主陈先生的话，长城机油属于那种“好吃不贵”的产品，今后会继续使用长城机油。