主持人：中华轿车从它诞生的时候，那个时候来看市场环境和如今有很大的不同，那么对于我们这一款车，我们如何看待变化的竞争环境？

　　杨柏一：应该说从中国汽车市场来说，最近这几年，走过了非常高速发展的一条路。整个去年市场销售是116万辆，中国轿车占到20%以上的市场份额，当时在去年的时候，中华轿车在8月份进入市场，大概在将近4个月的时间，中华轿车以其比较优良的性能价格比，取得了比较良好的佳绩，销售了8886辆车，当时对我们市场环境非常有利，也是中国汽车工业处于非常高速发展的状态。今年一些专家和一些机构评述的时候，大家都认为今年的轿车市场至少会按照26%以上的速度增长。今年一季度大家知道一月份整个销售量是14.5万辆，2月份也达到10.3万辆，3月份达到11.6万量，市场总量达到了40万，今年一季度市场运行来说，对中国所有的厂商来说都是非常好的。对于中华轿车我们也是赶上比较良好的时机，也是客户对整个产品提出更高要求的时候，华晨作为市场主要的供应者，我们在营销的运行能够和供应链上都做了很大的调整，我想带给市场很大能力上的提高，我想对于消费者是很大的消息。但是今年对华晨任务很繁重，我们推出的系列还是三个系列的产品，对于华晨来讲，我想还有很长的一段路要走，作为华晨汽车，应该首先以我们的竞争对手为榜样，以他们作为我们的老师，他们在很多的方面，积聚过去老的生产汽车厂，至少积累20年、30年，半个世纪的经验，这些经验对于华晨来讲都是非常宝贵的财富，这些财富我想首先来自于客户的意见和客户反馈信息时做的努力，我想华晨上市不久也会尽自己的最大努力适应环境，适应客户的更高的要求，所以从华晨汽车角度来讲，一直本着追求客户最大化作为我们追求的目标，实现市场上长期应有的发展战略。

　　主持人：你们公司在服务上采取哪些措施？

　　杨柏一：大家非常清楚，中华轿车在服务上我们提供了很多便利的条件，到目前为止中华轿车已经有非常标准的80家专卖店，在专卖店购买的车，都可以及时享受到很多很便利的服务。从今年的水平来讲，我们在服务上加大了很多服务的力度，比如说我们曾经提出服务的口号，就是你用心开车，我用心服务的理念。对于中华轿车是华晨汽车很重要的一部分，服务上我们投入了很大的力气，有很多的活动，包括3.15我们举行的活动，还有客户关怀上面我们都有非常好的中华轿车的客户维护中心，和其他的轿车有很大的不同，等于客户得到一些施救的业务，我们有很多主动呼出的业务，这样用户可以及时得到我们的提醒，比如什么时候做保养等等一些常识，这都是我们中心能够做到的。而且中华很多客户对中华提供的便利都很满意。

　　主持人：最后跟网友说几句话，总结一下今天的访谈。

　　盛军：感谢网友利用宝贵的时间跟华晨进行交流。前面有一位网友提出的问题，就是华晨参展能够给大家带来什么，我想产品上更重要的一点是华晨是真正以汽车公司在参展，大家知道过去在网站搜索华晨，更多都是汽车，去年我们不断做调整，到现在我们给大家带来最大的转变，我们是希望以后不管在什么场合，只要输入华晨，搜索出来都是关于华晨汽车我们成功，成长、奋进的过程，华晨就是实实在在的汽车公司，我们想带来的是新的开端，我们务实的战略，以及与中国汽车共成长的长远的我们的决心，以及我们的梦想，希望各位网友，各位车友跟我们一起成长，这可能就是我们这次参展最大的转变，华晨是真正做汽车的公司，我们将会为各位提供最好的产品和售后服务，而且也为我们用户负责，因为华晨也是负责任的公司，我们是真正的汽车公司的话，所有我们的客户将会感受到我们由衷负责任的长远的服务和承诺，今天下午4点有现场新闻发布会和华晨参展的新闻发布，网上也会有直播，我希望各位关心华晨的朋友，到时候在网上再见，谢谢大家。

　　主持人：感谢两位的参加，谢谢。

华晨金杯高层聊天实录(一)：走出发展新路子