今年1月16日，武汉车主将被砸“大奔”运到北京，并希望通过中国质量协会全国用户委员会的协助尽快解决这一纠纷。时至今日，奔驰公司并未与车主联系，维权行动也遭到了打击。武汉森林野生动物园发出声明，如若3日内再得不到有关部门的答复将会把问题奔驰运回武汉，但是维权行动还会继续下去。全国用户委员会就武汉森林野生动物园的声明也发布了一个公告，决定终止调解“砸奔驰”纠纷，公告全文如下：

　　关于终止调解武汉森林野生动物园有限公司投诉

　　梅赛德斯—奔驰(中国)有限公司汽车质量纠纷的公告

　　2001年12月26日，全国用户委员会受理了武汉森林野生动物园有限公司与梅赛德斯—奔驰(中国)有限公司关于汽车质量纠纷的投诉。全国用户委员会十分重视，指定专职工作人员，对纠纷进行全面的调查了解和及时沟通，并与当事人武汉森林野生动物园有限公司授权代表、梅赛德斯—奔驰(中国)有限公司授权代表，多次进行协商调解，并起草了两份调解工作协议。经过一系列工作，在消除双方对立，形成调解工作的适宜条件方面取得一定的进展，但尚未形成解决问题的一致意见。

　　2002年1月24日上午，全国用户委员会突然收到武汉森林野生动物园有限公司发来电传称：“从即日起，我们不再委托中国质量协会全国用户委员会，对我们所购奔驰车质量问题的调解”。

　　根据我会调解质量纠纷工作的有关规定，委托人有权撤回其委托。经我会再次向武汉森林野生动物园有限公司授权代表核实，该电传内容确属委托人真实意思的表达。为尊重委托人的权利，我会决定自即日起停止调解武汉森林野生动物园有限公司投诉梅赛德斯—奔驰(中国)有限公司的纠纷。

　　全国用户委员会作为维护用户合法权益的组织，承担着接受用户投诉，依法维护用户合法权益的社会责任。在此，我们提醒广大用户，因质量问题导致权益受到侵害时，一定要保留证据，理智维权，依法维权，以利于妥善地解决质量纠纷，保护自身合法权益。

　　今后如武汉森林野生动物园有限公司认为需要我会继续调解，我会将继续调解。我们仍希望这起纠纷能得到妥善解决。

　　全国用户委员会

　　2002年1月24日

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