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不随波逐流不打价格战 风神蓝鸟以差异化服务应对市场

http://www.sina.com.cn 2002年1月15日 11:12 深圳商报

  【本报讯】在一批进口轿车由于关税下调而纷纷降价的大背景下,部分国产轿车也作出相应价格调整,而售价24万元左右的风神蓝鸟近期没有价格变动。

  在谈到为何不降价时,风神公司有关人士解释说,风神蓝鸟在产品的定价时,就已综合考虑国内汽车客户的经济承受能力、同类产品的销售价格水平、产品自身性能价格比的竞争优势,同时提前预估加入WTO后对价格会产生可能的冲击等等因素,在最大限度保证风神汽
车有良好的性能价格比的前提下才制订了目前这个非常具有竞争力的销售价格。

  另外,在不降价的同时,风神公司却着力在服务领域进行延伸。“服务差异化”是风神在为客户提供贴心产品的同时,更强调为客户提供贴心、便捷、及时、准确、规范的售前、售中、售后服务。

  以“易购服务”与“易行服务”为战略手段,为用户提供全面的便利服务,培育顾客的忠诚度。风神公司将为消费者在行的过程中更多地提供一些便利、关怀、体贴服务,甚至更多一些优惠。本月内,风神汽车用户均可享受一次免费检测(包括日产电脑检测),免费提供技术咨询,免费洗车,维修工时、备件九折优惠,另外有意外惊喜。基于满足消费者行的需要理由,风神通过网点为消费者提供购车的便利与衍生服务,即从购车、用车、甚至生活的其它领域都能给予关怀与服务,使消费者对购车、用车有全新的感受和体验,让消费者生活与车紧紧结合,也使消费者信赖风神品牌。

  而风神公司近期将“感心服务”的吉祥物“风神感心卡通娃娃”进行了商标注册,则又在国内的汽车销售服务领域开了一个先例。这从一个侧面表明了风神公司将差异化的服务策略赋予了新的内涵,风神汽车用户在拥有国际水准的风神汽车的同时,也将享受到与国际同步的星级服务。(爱平)

  

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