尽管距离春运还有50多天，春运备战却已在客车企业率先打响。近日，连续7年进行春运专项服务活动的宇通公司再次未雨绸缪，宣布正式启动2010年春运服务活动。通过派发《优秀驾驶员十个好习惯》手册、针对驾驶员的专场培训以及免费检查保养车辆状况等服务举措，宇通系统规划、细致运作“春运组合拳”，为春运客流高峰期的客运安全“保驾护航”。
春运宝典+专场培训+客车体检，宇通出手“组合拳”
目前，甲流正在全世界范围内流行，因春节临近，大规模春运又即将开始。面临人口流动最大的春运，不同系统备战春运的工作显得异常紧张。虽然离春运正式开始还有50多天时间，宇通已经通过“春运宝典”+“专场培训”+“客车体检”这一全新的组合方式，启动了2010年春运服务保障工作。从驾驶员和客车两个客运要素同时着手，既提升驾驶员安全驾驶技巧、又保障车辆良好运营状态，宇通无疑为春运提供了更为立体化、全面化的服务支持。
“今年春运期间全国共投入76万辆大中客车，平均日发班次210万个，平均每辆客车日发车近3个班次，为保障超过20亿人次的春运出行，几乎每辆大中客车都要连轴转20-40天。”谈到提前备战春运的初衷，宇通相关负责人解释道。“如此密集的车辆运营使用，对车辆性能、车辆状况都提出了严酷的考验。同时春运期间，雨雪天气较多，因湿滑冰冻的路面或车辆状况而导致的突发状况也较多，这对驾驶员的驾驶及保养维修技能也提出了较高的要求。”
据悉，宇通首先由公司最有经验的工程师及服务人员共同编撰了《优秀驾驶员十个好习惯》手册，从12月1日起向全国活动范围内的客运公司派放。《优秀驾驶员十个好习惯》根据春运期间天气等特点，介绍了司机日常操作、维护保养注意事项以及阶段保养操作等知识，以帮助驾驶员提高维护保养意识与技能。同时手册形式灵活，非常方便驾驶员随身携带，及时掌握。
从12月20日到2010年1月30日，宇通在全国的服务站、4S中心站将对活动范围内的客运车、公交车、旅游团体车车辆进行免费保养检查，检查涉及制动、离合、转向、悬架等诸多整车关键部位，以保障每台在路上的宇通车都能够安全行驶，为每位乘客的生命安全护航。与此同时，宇通还将进行每大区至少两场的春运专场培训，培训面向运输单位的驾驶员、保养车间的维修工人、机务人员等，从驾驶、维修两个层面提高春运服务人员的安全意识与维护保养技能。
今年11月，全国大部地区普遍遭遇历史罕见的大幅降温天气。而宇通则提前一个半月就在全国开展了第7届 “暖风服务活动”，通过加热器及暖风系统检测等服务确保宇通车空调系统良好的工作状态，让乘客在严寒突然来袭的时候，依然在车内放心地感受着融融暖意。
七年如一日，宇通贴身服务赢得市场
迄今为止，宇通公司春运服务活动已连续开展了7年，属于客车企业关注春运保障的先行者和倡导者。开展春运专项服务活动以来，宇通不断总结经验，应对不断变化的市场需求，从服务内容到服务理念不断创新，创造了差异化的服务理念与品牌体验，为千百万乘客营造了安全、舒适的归家之旅。这一切，都源于对客户负责、对社会负责的品牌理念。
在青藏高原曾经发生这样一件事。在西藏一次暖风服务过程中，一辆客车的暖气设备出现故障。高原气候非常特殊，如果降温时暖气不工作就有可能致使旅客冻伤。为了不影响用户发车，宇通服务站工作人员一起买该班次车票上了车。等到中午旅客们都去休息用餐了，宇通服务人员开始检查车辆，排除故障，保证了暖气设备正常工作。他们的敬业精神和时刻为客户、为乘客着想的意识，得到了客户和所有乘客的高度赞扬。
宇通能够连续多年在客车市场占有率第一，其背后正是每一个宇通工作人员恪守的“以客户为中心”的服务精神。从黄河畔到青藏高原，从红海到加勒比海边，有宇通客车的地方，就有宇通服务人员的身影。如今宇通在全国售后服务网点已达四百多家，服务半径在100公里以内，海外服务网点则遍布非洲、欧洲、美洲和亚洲，正在向着成为世界主流客车供应商的目标大踏步前进。
春运安全牵动着全国每位旅客的心。近年，随着公路客运网络的大力发展，相对铁路的“一票难求”，道路运输已成为春运客运主力。以2009年春运为例，全国道路运输的客运量为21.1亿人，同比增长4.6%，占全国总客运量的90%，预计2010年这一数据将继续增长。而宇通将以同样的服务精神为客户和旅客的万里之行，提供最为坚实可靠的保障。
