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潜在消费人数在减少 售后维修影响北京市民购车

http://www.sina.com.cn  2004年03月11日 10:14  北京日报

  本报讯(记者 窦红梅) 北京市每百户居民汽车拥有量已达5.1辆,高居全国首位,而且这一趋势仍在增长。昨天,市消协公布近期对本市家用轿车消费所做的专项调查,结果显示,准备购买家用轿车的北京消费者中,打算今年购买的占到36%,售后维修直接影响着市民的购车热情。

  据介绍,在总计6286份调查问卷中,近期有购买家用轿车意向者3185位,已经拥有家用轿车的消费者3097位。准备购买家用轿车的消费者中,打算今年购买的占到36%,打算在2005年之后购买的占50.32%。另外,在调查是否应大力发展家用轿车的问题上,32.5%的消费者认为应该大力发展,而且以26-35岁的居多,这表明年轻人将是购买家用轿车的主流。

  调查显示,价格在8万-10万元之间的国产轿车,受到消费者的欢迎,消费者因为“售后服务有保障”而选择购买汽车的比例最高,为45.49%。售后服务好的企业,无疑为消费者增添了一份信心和保险。消费者买车关注的首要因素是安全性,其次是经济性,第三位是舒适性。69.05%的人在购车后最希望得到的服务是“便利的维修”;拥有家用轿车的消费者对所购车的厂家提供的服务网点便利程度和购买零配件的方便程度最为关注,比例分别为45.9%和44.09%。说明维修仍然是人们最为关注的售后服务。此外,消费者还呼吁汽车消费“三包”规定和召回制度尽快出台。

(编辑:赵广喜)
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