主办店广州本田汽车华通特约销售服务店

　　服务信条：服务内容很重要，服务质量最关键

　新浪汽车讯　军人出身的张祥副总经理有种军人特有的气质，刚毅、直爽，采访在张总简洁而又整齐的办公室里开始。

　　目前华通店的发展情况很好，不过张总觉得特约店的进一步发展真正要靠“以售后服务为中心”的销售服务理念来支撑，他计划下一步要把华通这个开业仅两年的新店的售后服务水平再提升一个档次。就这届比赛来说，张总认为售后服务技术技能竞赛对全国的特约店都是一个很大的促进，哪家特约店不想力求上进？

　　同时对于员工的激励和促进也是非常重要的，参加比赛的和没有参加比赛的员工都从比赛获得了努力向上的动力。店里也将定期进行比赛和考核，调动大家的积极性，培养技术能手，稳定技术队伍。另外，等比赛结束后店内将正式推出快修服务，因为快修体制将大大缩短客户的等待时间，提高保养操作的效率。张总说，快修的整个流程非常规范，非常科学，是无数经验积累的体现，这对员工素质的提高很有帮助。最后，张总笑着说他已经有了好几项人性化的服务即将推出来丰富服务内容，当然服务质量还是最关键的。