为全面提高服务质量，打造"奇瑞服务"品牌，作为服务年的重要项目之一--奇瑞售后服务大比武活动于11月1日在江城芜湖拉开战幕。

　　11月1日至4日，为期三天的售后服务大比武将对各服务站骨干进行全面考察。来自北京、广州、上海、沈阳、长沙、济南、西安、成都各代表处、十八支代表队参赛，参赛人员从由各代表处从A、B级服务站中竞争产生。比赛注重综合能力的考察，分为口试、笔试 、维修三种方式，既考察各服务站服务人员的理论水平，又注重实际操作水平，甚至将服务人员的口语表达能力也纳入考试范围之内。

　　引导销售服务商将维修技术作为参与市场竞争的重要手段，完善服务品质，树立奇瑞公司的品牌形象--不但致力于向顾客提供优质的产品，而且非常注重向顾客提供优质的售后服务，这就是奇瑞举行售后服务大比武的初衷。奇瑞公司组成了以李炼雄副总经理为主任、以质量保证部、产品设计部、轿车厂、销售公司、变速箱厂等在内的五个部门部长亲自牵头的比赛组委会。比赛期间，服务站技术骨干、奇瑞公司有关部门和人员将进行深入地交流与切磋。这必将有利于奇瑞售后水平的全面提高。

　　日益加剧的竞争态势对汽车厂家的售后服务水平提出了很高的要求，而站在最前沿的服务站则直接挑起服务的重担。因此，提高售后服务水平，一方面汽车厂家要加强服务意识，制订切实可行、具有激励作用的服务政策，另一方面要全面提高服务站的服务水平，而进行技术大比武不失为一大良策。技术大比武一方面把各优秀服务站聚集一堂，交流维修技术及经验，发掘服务技术资源；另一方面可以激励销售服务商及员工钻研奇瑞维修技术和提高维修服务实力，借大比武之机全面提升奇瑞服务水平。

　　2002年是奇瑞公司的"服务年"，奇瑞共举行了"迎春服务大行动"、"假日

　　真情服务"、"夏季送清凉""回报老用户"，"冬季送温暖"活动也在积极筹备当中，而各种形式的培训、交流经验、大比武活动、服务站联谊活动等更是一茬接着一茬，而奇瑞的售后服务技能也在不断地面对顾客的服务中，在培训中，在交流中得到极大提高。