新浪-新华信车型满意度报告_新浪汽车


	六款主流中级车满意度调查报告

新浪-新华信联合隆重推出车型满意度调查

新浪汽车频道联合新华信市场研究咨询公司推出这个以网上调查为主要手段的满意度报告的目的在于建立一个真实客观的、深度全面车型评价体系，更好的服务于市场、行业和消费者，为消费者和企业提供全面的信息。第一期报告选取了六款中型车进行对比，已于6月初开始实施，以后每个季度将推出一期，包括微型车、小型车、紧凑型车、高档车、SUV和MPV的满意度报告。欢迎广大网友积极参与。[第1期调查][评论][参与调查][为爱车提建议]

受访者背景

性别比例

年龄分布

家庭收入

驾龄长短

调查车型分类标准

中级车满意度调查报告

各项得分最高车型用红字标出

对比车型
相关资料	[参数][图片]	[参数][图片]	[参数][图片]	[参数][图片]	[参数][图片]	[参数][图片]
销售服务	君威	雅阁	蒙迪欧	帕萨特	索纳塔	马自达6
通过对车龄3-6个月的车主进行访问，并结合新华信相关调查结果，综合得出车主在购车过程中对销售服务的总体评价。详细	得分：接待服务过程定价付款提车环节初始车况售后跟踪失分：无明显失分	得分：各方面表现一般失分：提车环节售后跟踪	得分：销售店硬件设施内部环境失分：初始车况初始油量	得分：定价付款付款方式和付款手续便利性失分：销售店硬件设施展车状况	得分：销售店硬件设施初始车况失分：接待服务过程定价付款定价明确规范性相关费用明确	得分：销售店硬件设施店面情况失分：提车服务备选车辆不多
产品性能	君威	雅阁	蒙迪欧	帕萨特	索纳塔	马自达6
通过对车龄1-2年的车主进行访问，并结合新华信2004年相关数据，综合得出车主对自己所拥有的汽车在性能各方面的总体评价。详细	得分：平稳性能减振性能车内空间与乘坐舒适性行驶时的静音效果失分：燃油经济性	得分：超车性能转向性能行驶稳定刹车反应失分：行驶时车内静音效果	得分：车内空间与乘坐舒适性行李箱的空间安全带的舒适性平稳性能刹车性能失分：燃油经济性	得分：车内空间与乘坐舒适性前排空间后排空间失分：燃油经济性	得分：爬坡性能转向性能行驶稳定 ABS表现失分：超车性能减震性能刹车力度	得分：动力性能操纵方便性刹车性能燃油经济性失分：平稳性能减振性能
产品质量	君威	雅阁	蒙迪欧	帕萨特	索纳塔	马自达6
通过对车龄1-5年的车主进行访问，并结合新华信2004年相关分析结果，综合得出车主对自己所拥有的汽车在质量各方面的总体评价。详细	得分：车身外部转向及操控系统失分：温控(空调制冷/暖风)系统	得分：发动机温控(空调制冷/暖风)系统失分：电子设备及附件车内部及内饰	得分：转向及操控系统发动机传动系统刹车系统温控系统电子设备及附件车内部及内饰车身外部失分：无明显失分	得分：转向及操控系统发动机传动系统刹车系统失分：电子设备及附件刹车系统	得分：转向及操控系统失分：刹车系统	得分：转向及操控系统刹车系统转向及操控系统发动机传动系统刹车系统温控系统电子设备及附件失分：无明显失分
售后服务	君威	雅阁	蒙迪欧	帕萨特	索纳塔	马自达6
对车龄1-2年的车主进行访问，并结合新华信2004年相关分析结果，综合得出车主在使用过程中对售后服务的总体评价。详细	得分：售后服务中心硬件条件失分：服务时效性配件供应	得分：各方面表现一般失分：服务时效性	得分：对用户的关注与服务态度维修时效性失分：维修人员的技术水平	得分：各方面表现一般失分：维修人员的技术水平维修时效性	得分：各方面表现一般失分：维修人员的技术水平对用户的关注与服务态度	得分：售后服务中心的硬件设施方便车辆的泊位和进出失分：维修人员的技术水平