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电商颠覆传统渠道:米其林如何大战电商

http://auto.sina.com.cn  2015年06月02日 11:08  第一财经日报   字号:

  看起来,电商颠覆传统渠道的故事又要在轮胎行业上演了。

  向扬同时经营米其林和德国马牌的轮胎店,从去年起,他听到最多的问题是这样的:“网上的轮胎比你便宜80块。你能卖这个价吗?”向扬只能无奈拒绝,按照这个折扣幅度,他是在做亏本买卖。

  和多数零售业一样,传统的轮胎零售是一个由大型批发商、分销商和终端门店构成的金字塔型结构,每一层都会保留一定的利润率。

  而以途虎养车网(以下简称“途虎”)、京东等为代表的电商平台正在打破这种结构。技巧还是那样:从批发商那里进货,直接把轮胎卖给消费者,压缩中间环节以获得价格优势,订单随之增多,它们对批发商的议价能力随之抬高。

  在途虎上,同一款轮胎的价格经常比轮胎店里低10%至30%。

  受到冲击的首先是次级分销商,后者的存在价值甚至都遭到怀疑。压力顺着渠道产业链传递给门店,丧失优势的价格导致客源流失。向扬说,他所了解的轮胎店,包括自己的在内,2014年的到店客流量普遍下滑了20%至30%。

  截至目前,途虎并没有披露自己的销售额。但创始人陈敏公开宣称,该公司今年的销售目标为10亿元,以此展现士气。

  作为轮胎制造商,米其林并没有在这个过程中遭受直接损失,那些卖出的轮胎还是由它生产的。根据中国轮胎商务网的统计,4月,米其林的网上销量排名中国市场第一。但是,考虑到米其林的另一个角色,驰加品牌的拥有者,事情就不这么简单了。

  驰加是米其林在中国的汽车售后服务品牌。除了售卖轮胎及相关服务,它还提供保养、快修和汽车美容服务。目前,驰加在内地拥有7家直营店,剩余1100多家均由加盟商经营。除了轮胎,机油刹车片等零部件,是米其林向嘉实多、博世等合作伙伴统一采购后再分配到驰加门店的。

  米其林在中国有1.2万个零售终端,包括4S店、独立快修店、轮胎店等。“我不能透露驰加销售额的占比,只能说它是最核心的部分。”米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场驰加业务总经理廖初航对《第一财经周刊》说。

  相比于两三年换一次的轮胎,机油、刹车片、快修,这些服务的频次要高得多。“快修和保养能增加米其林与顾客的接触点,就算只是经常来洗车的顾客,换胎时也会倾向于选择米其林。”廖初航这样解释驰加开展业务的初衷。1100家的规模使驰加成为中国最大的独立汽车服务网络之一。

  真正受到冲击的正是驰加。“我不能给你具体的统计,只能说我们的门店的确明显感受到电商的压力。”廖初航说。

  作为反击,米其林建立了自己的轮胎零售网站和天猫店。轮胎和其他商品不同,它不是一个快递到家就行的产品。它大且重,需要专业人员通过专门设备来安装。因此不管购买途径是什么,消费者必须回到轮胎店去接受服务。

  没有实体店的途虎的做法是把轮胎运到签约门店,顾客前去免费安装。途虎付给门店20元的安装费,换下的旧胎也归该店所有。

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