本报讯(记者 赵丽莉)大家都知道火车上有乘务长，即日起公交车上也有乘务长了。西安市公交六公司在五条公交线路上试点乘务长、路长管理制，公布乘务长手机号码，乘客在乘车过程中遇到各类乘务问题都可向乘务长咨询、投诉。

　　昨日下午，公交六公司为39路、18路、306路、307路、K600路公交线路的23名司乘人员颁发了乘务长、路长、网络组长标牌和证书。市民在乘坐这些线路公交车的时候就会发现，有的司机右臂上的星级驾驶员标识换成了红色的，上面印有“乘务长”、或“路长”、“组长”字样。同时，公交车厢里也张贴有“乘务长”或“路长”“网络组长”的联系电话，广大乘客在乘车过程中提出意见、建议或投诉，都可拨打他们的电话反映。乘务长、路长将对司乘人员进行监督，发现驾驶员在行车过程中出现违规行为及时纠正，解决司乘人员与乘客之间的矛盾，遇到特殊天气“乘务长”和“路长”能够发挥快速反应机制，及时将道路信息通报给上级部门，以便准确安排公交车辆的营运调度。