(文/图 邓莉)7月21日，壳牌润滑油在华设立的第1200家快修保养品牌店暨第100家高端养护中心在北京正式开业。开业仪式上，壳牌润滑油中国区董事总经理沈坚表示，壳牌将在覆盖全国的品牌养护网络的基础上，推出一系列高端快修养护网络。

　　记者：壳牌高端养护中心建至100家，对这一百家养护中心店，壳牌如何管控品质，特别是防止提供劣质油品？

图为壳牌润滑油业务中国区董事总经理沈坚

　　沈坚：关于管控方面，我们一定要选择跟我们的经营理念一致的那些店，不会在产品方面出问题。同时，由我们的经销商直接供应油品给他们；油品质量方面，消费者肯定是可以放心的。

　　同时我们会投入很多的工作来培训员工对润滑油方面的知识，让他们认识到一个好的润滑油对车的保护是不同的，进而用这个平台跟消费者有更多的沟通，引导消费者科学用油。

　　记者：壳牌喜力养护中心打造的“高端养护”体现在哪里？

　　沈坚：壳牌喜力爱车养护中心的目标消费者群体是两大类，一大类是中高端的车主；另一大类的车主，他开的车可能不是特别贵，但是他对车的养护特别小心。同时，通过养护中心的保养，他们可以选择壳牌润滑油，从而对发动机进行保护。

　　在硬件方面，我们会对店主有严格的筛选制度。

　　在软件方面，我们会组织一系列培训，首先是针对养护中心的接待人员以及机修人员进行一系列的产品培训、接待流程以及发动机知识的培训，这些培训的目的是为了帮助爱车养护中心的人员能够很好地帮助消费者选择适合他们的产品，选择适合他们汽车的产品。另一个培训是针对成熟的店面管理系统的培训。

　　记者：壳牌加油站的成品油销售渠道方面，未来是否有拓展计划？

　　沈坚：目前我们在江苏、北京、天津、广东、成都都有加油站，会在国家政策允许的情况下发展加油站的业务。

　　中国加入WTO意味着已经开放了成品油市场，但是加油站建设方面的发展还是受到多方面因素的影响。

　　记者：与其他4S店和汽车美容店相比，壳牌高端养护中心的核心竞争力在哪儿？

　　杨帆：壳牌的养护店可以帮助消费者在这个渠道选择适合自己汽车的养护产品，特别是润滑油产品，这是4S店不一定能做到的。

　　以价格为例，在4S店可能用一个普通的半合成的润滑油；在我们爱车养护中心，却可以消费到全合成的润滑油，同时有些店面甚至是免工时费的，所以这是一个价格优势。

　　其次，壳牌的养护店绝对是专业和便捷的。尤其是我们整个换油流程标准、透明，二三十分钟就可以完成一个很简单的换油工作。