9月25日，2014年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果公布，北京现代旗下车型名图、ix35、途胜、瑞纳分别以83分、81分、80分、80分的成绩，荣获2014年市场关注新车(10万以上)、15-20万SUV、10-15万SUV、7万以上紧凑型车四个细分市场类别的第一名。同时，北京现代在售后服务以81分的成绩荣获第一名，销售服务则以83分的成绩获得第二名。
中国汽车用户满意度测评(CACSI)报告由中国质量协会连同全国用户委员会共同发布。自2002年启动以来，它以科学性和权威性，逐渐成为汽车生产企业和汽车用户判断汽车质量的重要参考。作为国内汽车行业的后起之秀，北京现代凭借卓越品质与专业服务，从2011年至今，已连续四年在中国汽车用户满意度测评(CACSI)中取得了多项冠军的优秀成绩。
2011年，瑞纳、伊兰特、途胜分获7-8万元紧凑型车、5-10万元中型车、20万元以下城市多功能运动车(SUV)细分市场的冠军。2012年，第八代索纳塔、悦动、瑞纳分获25万元以下中大型车、10-15万元中型车A类(三厢)、7-8万元紧凑型车细分市场的冠军。2013年，全新胜达、朗动、伊兰特分获2013年市场关注新车(SUV)、10-15万中型车A类(三厢)、7-10万中型车细分市场的冠军。
今年， 面对上百款热销车型的激烈角逐，北京现代又有4款车型脱颖而出，连同其售后服务品牌占居榜首，再次验证了北京现代优秀的产品品质与良好的服务口碑。
优异的产品品质是北京现代的基石。过去十年间，北京现代把“以质量制胜，以品质立足”作为经营方针，采取体系、技术与管理三管齐下的方式，从产品研发、零配件的采购，到生产、检测，“品质”二字始终贯穿到每一个环节，真正实现“全程”品质管理。
在服务方面，北京现代深知随着汽车消费市场的逐渐成熟，消费者会更看重购车时所得的切实利益和购车后的售后保障。因此，北京现代不惜付出比其它汽车厂家更高的销售和售后成本，投入巨资对全国范围内4S店分批进行升级改造；提前于国家实施“三包”政策一个月；全面提升整车质保标准领跑行业。同时全面启动VOC工程、推广快修、透明车间服务、提升店面布置等一系列举措，致力于给用户提供更完善的服务，提高客户的品牌忠诚度和美誉度。
除了此次在CACSI上斩获的成绩，在前不久J.D.Power 公布的2014年中国汽车销售满意度最新榜单上，北京现代凭借出色的表现，销售满意度(SSI)以及售后满意度(CSI)均维持在最上游圈。这些成绩充分说明北京现代已经跻身行业高满意度行列。今后，北京现代将在体育以及文化市场等领域，持续推进品牌提升战略。在推进产品更新战略的同时持续提升客户满意度，提升售前、售后整个过程的服务体系水平，推进品牌形象的飞跃发展。
作为国内第四个突破年产销百万级别的汽车企业，北京现代凭借现代品质踏实前行，从行业新势力，逐步成为销量排名第四的新主流车企，其产品品质和服务标准深受消费者认可。进入2014年，北京现代将继续坚持对高品质产品与服务的不懈追求，以更优质、更安全、更环保的产品和卓越的服务来回馈消费者。未来，相信历经蜕变的北京现代，将更紧密地和消费者一起，在“从现代到未来”品牌战略下更加熠熠生辉。
