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汽车品牌消费者满意度排行榜:奔驰折桂

http://auto.sina.com.cn  2014年08月27日 07:49  盖世汽车网   字号:

  盖世汽车讯 美国消费者满意指数(American Customer Satisfaction Index,简称ACSI)日前发布了2014年汽车品牌消费者满意度排行榜,奔驰和讴歌分别成为榜首和榜末;欧亚汽车品牌得分较高,美系得分较低,但差距较前些年有所缩小。

  美系追赶德系日系

  ACSI每年都针对各大行业调查消费者满意度情况。今年汽车行业调查从4月22日至5月29日,总计采访了4,360位消费者,这些投票者最近3年里都曾购买轻型车。调查的内容包括21个美国本土和海外品牌质量、价格、经销店体验等方面。

  从ACSI出台的报告看,美国汽车行业的消费者满意指数已经连续两年同比下跌,触及5年来谷底。以满分100分计算,去年汽车行业平均分为83,而今年为82。

  亚洲(日系和韩系)与欧洲(德系为主)处于较好的位置,而美系整体落后,今年只有别克一家超过平均分数。美系品牌平均分为80.75,欧洲汽车品牌为82.25,亚洲汽车品牌为81.78。

  梅赛德斯-奔驰仍然处于领跑地位,较去年下滑2个点。而本田讴歌则敬陪末座,下跌7%也创下今年各品牌中最大跌幅。克莱斯勒旗下的道奇、Jeep表现都难令人称道。奥迪则是今年首次上榜,但79分得分较低。

  经过ACSI研究,召回和折扣优惠等因素将影响消费者评分。倘若过去一年消费者的车辆曾被召回,则给出的分数将比未召回车主低6%。

  具体分数榜

  第1名:梅赛德斯-奔驰(戴姆勒)

  2014年得分:86。2013年得分:88。同比变化:-2%。

  第2名:斯巴鲁

  2014年得分:85。2013年得分:86。同比变化:-1%。

  第3名:雷克萨斯(丰田)

  2014年得分:84。2013年得分87:。同比变化:-3%。

  第4名:大众

  2014年得分:84。2013年得分:84。同比变化:0%。

  第5名:丰田(丰田)

  2014年得分:83。2013年得分:86。同比变化:-3%。

  第6名:本田

  2014年得分:83。2013年得分:86。同比变化:-3%。

  第7名:别克(通用)

  2014年得分:83。2013年得分:82。同比变化:1%。

  第8名:吉姆西/GMC

  2014年得分:82。2013年得分:85。同比变化:-4%。

  第9名:起亚

  2014年得分:82。2013年得分:82。同比变化:0%。

  第10名:雪佛兰(通用)

  2014年得分:82。2013年得分:79。同比变化:4%。

  平均水平

  2014年得分:82。2013年得分:83。同比变化:-1.2%。

  第11名:福特(福特)

  2014年得分:81。2013年得分:83。同比变化:-2%。

  第12名:日产

  2014年得分:81。2013年得分:83。同比变化:-2%。

  第13名:克莱斯勒(克莱斯勒)

  2014年得分:81。2013年得分:83。同比变化:-2%。

  第14名:现代

  2014年得分:81。2013年得分:82。同比变化:-1%。

  第15名:其他品牌

  2014年得分:81。2013年得分:81。同比变化:0%。

  第16名:凯迪拉克

  2014年得分:80。2013年得分:85。同比变化:-6%。

  第17名:宝马

  2014年得分:80。2013年得分:82。同比变化:-2%。

  第18名:马自达

  2014年得分:80。2013年得分:82。同比变化:-2%。

  第19名:奥迪

  2014年得分:79。2013年得分:未评。同比变化:/。

  第20名:Jeep(克莱斯勒)

  2014年得分:79。2013年得分:80。同比变化:-1%。

  第21名:道奇(克莱斯勒)

  2014年得分:78。2013年得分:79。同比变化:-1%。

  第22名:讴歌(本田)

  2014年得分:77。2013年得分:84。同比变化:-7%。


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(编辑:雪宁)

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