盖世汽车讯 美国消费者满意指数(American Customer Satisfaction Index，简称ACSI)日前发布了2014年汽车品牌消费者满意度排行榜，奔驰和讴歌分别成为榜首和榜末；欧亚汽车品牌得分较高，美系得分较低，但差距较前些年有所缩小。
美系追赶德系日系
ACSI每年都针对各大行业调查消费者满意度情况。今年汽车行业调查从4月22日至5月29日，总计采访了4,360位消费者，这些投票者最近3年里都曾购买轻型车。调查的内容包括21个美国本土和海外品牌质量、价格、经销店体验等方面。
从ACSI出台的报告看，美国汽车行业的消费者满意指数已经连续两年同比下跌，触及5年来谷底。以满分100分计算，去年汽车行业平均分为83，而今年为82。
亚洲(日系和韩系)与欧洲(德系为主)处于较好的位置，而美系整体落后，今年只有别克一家超过平均分数。美系品牌平均分为80.75，欧洲汽车品牌为82.25，亚洲汽车品牌为81.78。
梅赛德斯-奔驰仍然处于领跑地位，较去年下滑2个点。而本田讴歌则敬陪末座，下跌7%也创下今年各品牌中最大跌幅。克莱斯勒旗下的道奇、Jeep表现都难令人称道。奥迪则是今年首次上榜，但79分得分较低。
经过ACSI研究，召回和折扣优惠等因素将影响消费者评分。倘若过去一年消费者的车辆曾被召回，则给出的分数将比未召回车主低6%。
具体分数榜
第1名：梅赛德斯-奔驰(戴姆勒)
2014年得分：86。2013年得分：88。同比变化：-2%。
第2名：斯巴鲁
2014年得分：85。2013年得分：86。同比变化：-1%。
2014年得分：84。2013年得分87：。同比变化：-3%。
第4名：大众
2014年得分：84。2013年得分：84。同比变化：0%。
第5名：丰田(丰田)
2014年得分：83。2013年得分：86。同比变化：-3%。
第6名：本田
2014年得分：83。2013年得分：86。同比变化：-3%。
第7名：别克(通用)
2014年得分：83。2013年得分：82。同比变化：1%。
第8名：吉姆西/GMC
2014年得分：82。2013年得分：85。同比变化：-4%。
第9名：起亚
2014年得分：82。2013年得分：82。同比变化：0%。
第10名：雪佛兰(通用)
2014年得分：82。2013年得分：79。同比变化：4%。
平均水平
2014年得分：82。2013年得分：83。同比变化：-1.2%。
第11名：福特(福特)
2014年得分：81。2013年得分：83。同比变化：-2%。
第12名：日产
2014年得分：81。2013年得分：83。同比变化：-2%。
第13名：克莱斯勒(克莱斯勒)
2014年得分：81。2013年得分：83。同比变化：-2%。
第14名：现代
2014年得分：81。2013年得分：82。同比变化：-1%。
第15名：其他品牌
2014年得分：81。2013年得分：81。同比变化：0%。
第16名：凯迪拉克
2014年得分：80。2013年得分：85。同比变化：-6%。
第17名：宝马
2014年得分：80。2013年得分：82。同比变化：-2%。
第18名：马自达
2014年得分：80。2013年得分：82。同比变化：-2%。
第19名：奥迪
2014年得分：79。2013年得分：未评。同比变化：/。
第20名：Jeep(克莱斯勒)
2014年得分：79。2013年得分：80。同比变化：-1%。
第21名：道奇(克莱斯勒)
2014年得分：78。2013年得分：79。同比变化：-1%。
第22名：讴歌(本田)
2014年得分：77。2013年得分：84。同比变化：-7%。
