编者按：在2013年年初，汽车行业专家和行业工作者普遍认为2013年将是销量平缓增长的一年。并提出了“车市微增长”的概念。到今天为止，2013年已经过去了一半的时间，我们邀请到本地汽车集团领袖、企业高管及各经销商老总做客新浪汽车《经销商访谈》栏目，针对2013年的四川车市一起来追踪、探究、解析车市热点话题，前瞻汽车流通行业未来。新浪汽车对新鸿众进口大众总经理游澜峰先生进行了采访，以下为访谈实录：
上半年全国整个资金状况都不太理想
新浪汽车：各位网友大家好，欢迎来到新浪汽车经销商访谈，今天我们请到了新鸿众进口大众总经理(原新双立进口大众销售总监)游澜峰先生。请游澜峰先生跟新浪汽车网友打个招呼吧。
游澜峰：各位新浪网友大家好。
新浪汽车：贵店上半年业绩如何，同比、环比有怎样的表现？
游澜峰：2013年上半年销售状况不佳，相对于去年有明显的下降，下降比例大概20%左右。
新浪汽车：有哪些有利的条件和不利的因素？
游澜峰：基本没有有利的条件，不利的因素比较多，1.整个市场大环境问题，上半年全国整个资金状况都不太理想；2.我们现在的车型，并没有过多的新车上市，基本这一年都没有，所以缺乏对消费者的刺激性；3.厂商预算相对于去年也在减少，所以对于经销商的支持来说，无论是对市场方面、销售方面等都有所下降；4.就我们品牌而言的话，其他竞争品牌的优惠力度相对较大一些。
新浪汽车：在上半年，哪款车型最热销，该车有哪些亮点、针对怎样的消费人群？目前有怎样的优惠幅度？
游澜峰：从我们整个上半年来说的话，甲壳虫和途锐都是我们比较畅销的车型，其中甲壳虫是从去年九月份上市的，那么新甲壳虫不论是其动力还是外形，都更受年轻人的喜好。目前这两款车的优惠幅度都是比较大的，应该说是2013年目前优惠力度最大的一次，其中，途锐优惠幅度在7-30万元，而甲壳虫的优惠在3万元左右。
金九银十将开展一场大规模的整合性营销活动
新浪汽车：盛夏淡季，会选择为接下来的金九银十蓄积力量，还是保持营销力度？目前有哪些精彩的营销活动？
游澜峰：针对金九银十，我们会提前预热，基本会在八月份开始。主要是与四川本地媒体一同开展一场大规模的整合性营销活动，预计花费600多万元市场推广费用。目前具体的活动内容还没确定。
新浪汽车：车市竞争加剧，新车毛利率下降是大趋势，贵店目前情况如何？
游澜峰：毛利率确实下降不少，我们店现在基本是在3%-6%左右，只是在行业内来说，我们还相对不错。
新浪汽车：汽车金融即信贷和保险业务的贡献，是否在增长？大致占到几成？
游澜峰：汽车金融即信贷和保险业务方面，还是比较平均的。其中，投保率大概在92%左右，而汽车金融即信贷，若没有特别的厂家政策支持的情况下，大概在30%左右。所以这部分还是相对比较稳定的。
新浪汽车：在后市场方面，贵店主要有哪些业务板块，哪个贡献值最大？
游澜峰：现在在我们的后市场方面，我们主要是增加了许多精品业务，精品业务除了原厂精品、副厂精品，还有就是膜。其中，膜是与一家全国唯一名膜代理商合作的。增值业务现在增长挺快的，单车可以做到8000元左右，相对去年的2000元左右，增长幅度还不错。
4S店的真正“产品”是服务
新浪汽车：汽车是厂家的产品，4S店的真正“产品”是服务，贵店在提升服务方面有哪些亮点？
游澜峰：其实提升服务的方面还是挺多的，但是我们认为最多的还是需要从员工的素质、素养上的提高，因为“服务”就是建立在“人与人”之间的。只要对我们的员工满意了，员工所提供的服务才能真正的让客户感觉的。所以我们比较注重客户对员工的满意度。说起来好像挺抽象的，但是从我们店而言，从我个人而言，真正要做好服务，人的意识形态才是最重要的。
成都车市下半年会好于上半年
新浪汽车：对于很多城市的限购传闻，您如何看待？这对车市是雪上加霜，还是加快车市加快走向成熟的一个契机？
游澜峰：对于城市的限购，本来我们以为7月1日限行结束后，会宣布限牌，结果没有，而是继续限行。但是成都的限牌是迟早的，而这次没有限牌，那么最快应该也要到一年后。不过，限牌其实对整个成都市场来说是个很好的事情。因为从现在全国各地的销售情况来说，成都对于每一家经销商来说都是一块福地和宝地，整个市场的确的销量都是很好的，每家厂家都对西部充满了期待，而因为充满了期待所以对经销商下的任务都挺重的。其实这样的话，造成我们整个西部的经销商压力太大了，而且会过度的消耗消费者的购买。比如有些客户可能不是很理智的情况下，通过我们的引导通过我们的长期转换，可能购买了车型，但是这部分车主对于我们企业来说，车主虽然购买了车型可是我们的服务是否做到了？其实还差的很远，有的时候纯粹是位了完成一个量。综上而言，限购的话对于我们店我们经销商来说其实是挺好的。
新浪汽车：您认为下半年整体车市是否将好于上半年，理由何在？
游澜峰：按照传统的成都车市，下半年是肯定会好于上半年的。第一，是因为有一个车展；第二，是因为有个年底购车的刚性需求。所以下半年的情况，在销量来说的话肯定会好于上半年。但是相比2012年的下半年，还是不会有所增长。其原因还是整个大环境不佳，六月份曾有一次全国性的银行资金线短缺情况，据我们了解，其实下半年整个情况不会有所好转。从大环境而言，现在的客户虽然有足够的资金，但是客户更愿意留更多的钱在自己身上。其次，在厂家的预算方面，据我了解，今年上半年已有部分超支，可能下半年还会有所收紧。
4S店介绍
成都新鸿众汽车销售服务有限责任公司是经大众进口汽车(VICo)官方授权的四川地区第三家经销商，隶属于四川新双立汽车集团。旗下大众进口汽车城市展厅总面积达800㎡。展厅陈列新辉腾、新途锐、全新一代甲壳虫、尚酷、进口高尔夫家族系列、原装Tiguan、迈腾旅行轿车、新夏朗等大众进口汽车全系车型。除提供大众进口汽车全系车型的展示和销售服务，成都新鸿众大众进口汽车城市展厅服务中心还提供大众进口汽车售后服务标准的保养、快修和救援服务。
