车商退网 车主权益无保障
前几年车市火热,市面上的4S店一家比一家气派,很多车主根本没考虑到过,如果自己买车的4S店关门倒闭了该怎么办?最近,这样的事儿还真时有发生。
新车上不了牌
杭州李先生怎么也想不到,花20多万元买的新车,半年来只能停在车库里当个摆设,不能上路。原来,这是一辆进口车,上牌的时候需要提供商检证明和货物证明这两份关单。李先生下定单付钱的时候,销售人员承诺,三天后就可以把办证所需要的所有材料交给李先生。没想到,三天后李先生忽然被告知,该4S店已退网,而他上牌所需要的关单、合格证,已被4S店抵押了。
李先生与4S店留守的员工反复交涉无果。而该品牌的全国售后服务热线则表示,李先生购车的4S店已经退出销售网络,他们也没办法给李先生提供上牌所需材料,且无法补办。
新浪浙江汽车相关负责人告诉记者,由于巨大的资金压力,经销商为防资金链断裂,经常出现“合格证质押”,消费者先付款再拿证的潜规则。在车市转差时,这一行为就暴露出诸多弊端。之前,广东南海、江苏苏州都发生过4S店退网,大量准车主因拿不到车辆合格证无法上牌的事件。
保养券没地方用
相比李先生的遭遇,陈小姐算情况好一些的。不过她也郁闷:6月份买车时货比三家,杭州城东一家4S店多送了1500元保养券,促使她在那家店下了单。这个月,她兴冲冲跑去做保养,才发现4S店已改头换面,改卖其他品牌车型。一打听,原来她买的品牌4S店已退网,原老板把店都转让掉了。
新店老板当然不认这个账——就算认,陈小姐这新车,也不敢不在自己品牌的4S店做保养啊,这还牵涉到保修的问题呢!万一到时爱车有点啥问题,厂家以“没在4S店做保养”为由拒绝保修,那可就更加得不偿失了!向厂家全国服务热线求助,厂家表示赠送保养券是陈小姐买车那家4S店的行为,不可能让该品牌的其他4S店为这1500元保养券埋单。 业内人士提醒,最近4S店退网的事时有发生,一般来说,如果是大的品牌,即使有退网,厂家也会协调车主到其他4S店去保养,而遇到本身就很小众的品牌,那麻烦就大了。所以买车还是要挑选相对老牌的车商。
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