争夺售后市场 豪华品牌试水配件直营店
最近肖先生准备为自己的宝马X 3更换大灯总成，但嫌4S店价格贵，于是有朋友介绍到汽车配件城的豪华车配件店更换价格会便宜些。不过，肖先生对此却有些不放心，毕竟印象中只有各品牌的授权4S店才会提供正货配件，到其它专修店，虽然都自称是原厂配件，价格也确实便宜，但却难辨“真伪”。对此，业内维修专家指出，其实豪华品牌近年已逐渐对配件供应渠道开放，如宝马配件直营店，作为受到厂家认可的经销商行为，不但有利于扩大售后市场份额，也为消费者选择原厂配件提供了更多的便利。
原厂配件仅局限于4S店？
一直以来，车主们都形成了共识：比起市场上其它维修店，各品牌4S店的配件价格略高，真正体现出价格差异的主要为工时费，但在4S店可以保证提供原厂配件。至于其它维修店，即使是号称豪华品牌专修连锁店，在价格相对便宜之余，提供的配件是否原厂正品仍值得怀疑。对此，宝马中国一名内部人士指出，在经销商直营的厂家授权配件店模式出现之前，受到厂家认可的配件仅局限于旗下各家4S店。
广东粤宝店售后服务经理黄志坚向南都记者介绍，自从2006年以来，宝马在中国约有40余家经销商开展此项业务，在4S店内设有专门的零件外销柜台。因此，全国约有300余家独立售后维修厂，可从这些店采购零件。然而，宝马厂家一位售后服务部人士则指出，对于这些汽车连锁店，有一部分是经销商的客户，通过经销商渠道购买部分配件，因为配件除宝马的正规渠道采购外，还存在其它采购渠道，而那些渠道，均未经宝马认可。该人士表示，目前外部独立维修厂购买宝马认可的原装配件的渠道，只有两个——— 授权经销商与配件直营店。
不过，本地某宝马4S店售后服务负责人指出，宝马4S店配件外卖业务已多年，相信配件店的出现，会对该4S店形成有力补充。与此同时，厂家设立这种配件直营模式后，意味着原厂配件的流通将更顺畅。
配件直营店品质有保证价格无优势
选择宝马经销商配件直营店更换配件，是否会比4S店价格便宜？
南都记者了解到，价格方面，配件专卖店提供的零配件价格和4S店一致。宝马厂家一名内部人士表示，这种配件直营店的目的，是为了不对售后零件进行垄断，经销商可以把零件提供给外部的独立维修厂，对于厂家来说，最大诉求在于无论宝马车主在哪里维修车辆，都可以得到原厂配件。
因此，从消费者角度来说，得到的实际优惠并不在于价格方面，而在于无论去哪里维修，只要从这种厂家授权的配件直营店购买配件，那就意味着是正品。如此一来，不但有利于豪华品牌扩大其售后市场份额，也为消费者提供了更多的选择便利。
采写：南都记者 梁罗喆
相关
豪华品牌专修店更具价格优势
有豪华品牌售后服务相关人士强调，此前广州已有几家品牌连锁快修店，专营宝马、奔驰这类高档豪华车的快修业务，由于采购等方面的原因，其配件方面的价格优势则较明显。新滘南路一家德系品牌维修店技术总监张先生透露，由于宝马配件库会不定期举行配件“折扣季”，对某些配件集中降价销售，部分豪华品牌专修店会趁机大量采购备货，从而保证了配件的可靠性，也可在价格上拥有比4S店更强的竞争力。
另一家豪华品牌维修连锁店市场部负责人王小姐则表示，目前欧系豪华品牌普遍采取零配件全球采购的方式，因此，购买到“原厂配件”的渠道并不局限于厂家授权的4S店。由于4S店只能通过厂家购买，价格体系受到严格控制，导致同类配件价格明显趋高。相比之下，有个别豪华品牌专修连锁店的配件价格会比4S店同类配件价格便宜30%左右。
- 相关新闻
- 相关问答
- 分享到：
