汽车流通服务业更需要文化价值
全国各地的汽车综合体，已建的、在建的和将建的，四面开花，汽车商业综合体的崛起能改变未来汽车流通行业的竞争格局吗？
ABR记者涂彦平
把汽车服务业做大做透做强，并最终形成可持续发展的核心竞争资源并不是一个新鲜话题，现在，城市汽车商业综合体希望能在这方面走得更深远。
打出“泛亚第一汽车商业综合体”旗号的车行天下Auto Mall，希望借鉴城市商业的设计理念，打造一个既能保证商家永续经营又能为消费者提供一站式服务的汽车商业平台。
坐落于春城昆明成立于2003年的车行天下，最初是一个汽车装饰用品交易市场，后来兼营二手车交易，很快成为云南乃至全国汽车后市场的知名品牌。但车行天下创始人李泽龙并没有就此止步，而是继续寻找汽车服务业的最佳商业模式。如今，车行天下即将升级，一个现代化的国际汽车城将刷新人们对汽车消费的认识。
2012年9月23日，车行天下AutoMall一期项目开业。整栋建筑极富现代感，外观线条让人联想起汽车疾驶而过的轨迹，内部空间也精致考究，廊道的设计使得每家商铺都临街，目前已有256家商户进入。建筑体内部还设有盘旋车道，方便车辆到达每一层。
楼层之间，进口豪车、合资品牌以及自主车型分布其间，汽车服务广场则商铺林立，在这里可以找到汽车用品的行业龙头商家以及上万种汽车商品和服务项目，车管所便民服务中心、汽车俱乐部、餐厅等可以为顾客提供交易、咨询、休闲娱乐等各种服务。按照计划，车行天下还将实现全员导购。
事实上，车行天下Auto Mall的实质是汽车商业地产开发运营，但它以此为平台，整合了现代信息技术、物流、金融、旅游、管理、营销等多种商业资源，希望借此实现汽车行业的多元化经营、立体化服务和规模化竞争。而未来，除整体的新车交易规模将会扩大，汽车维修基地也会形成，并继续引入汽车餐饮、酒店、娱乐场所等多元化的产品组合。
中国汽车市场的销售模式几经变化，由4S店单品牌运营到专门的汽车交易市场，再到综合性汽车园区。如今，汽车商业综合体的新模式有希望焕发生命力。
相比车行天下Auto Mall，被称为“永不落幕的汽车博览会”的北京亚运村汽车交易市场还是传统卖场的感觉。前者各商家统一管理，连商铺的装修都统一规划，完全打破了汽车流通领域商企各自为营的分散性，并在努力形成清晰的汽车前市场、汽车后市场、汽车衍生市场的全产业格局。
汽车衍生市场的开发是车行天下AutoMall的一大亮点，比如各种娱乐休闲配套项目让单纯的汽车消费变得丰富多彩。修车之余可以看场电影而不用干等，在汽车餐厅就餐顺便就可以领略汽车文化。
汽车衍生业态的出现给人们带来高品质的终端消费体验，进而改变人们对传统汽车市场的理解，并带动汽车服务业走向深化。车行天下打造的汽车消费体验未来势必成为汽车消费服务模式的标杆。
看起来，城市汽车商业综合体是未来汽车流通领域的发展新趋势。而今，汽车商业综合体这块大蛋糕的美味已释放开来，全国各地的汽车综合体，已建的、在建的和将建的，四面开花，在一定程度上显示出这一汽车商业模式的感召力。
以万友汽车为例，今年它投资的汽车商业综合体项目已在深圳和合肥相继开工，重庆和成都项目即将在年内启动，未来还将推进到太原、昆明、杭州、定州等城市。汽车商业综合体的崛起会不会改变未来汽车流通行业的竞争格局值得观察，但它的整合性避免了4S店分散经营造成的资源浪费，提高了售后的专业化程度以及服务的舒适度。
随着汽车商业综合体的大规模崛起，它们之间的竞争也会明晰化。故此，汽车综合体在设计之初，就要因地制宜，根据当地特有的文化以及居民消费习惯，在完善功能的基础上进行特色化发展。
《汽车商业评论》认为，着力在其商业价值之外增强文化价值，建设区域性的汽车生活乐园，打造独特的地方汽车文化名片，这些犹如雨后春笋般的汽车商业综合体才可能实现良性发展。
车行天下Auto Mall的功能配套
1.汽车社区服务站配套。消费者可以在就近社区服务站获得汽车维修、养护、办理各种手续等汽车综合信息服务咨询，也可以通过社区服务站将爱车送到车行天下Auto Mall进行指定项目服务。
2.汽车急救中心配套。下设公用拖车与急救热线，专线服务人员接到汽车故障维修求助电话，记录故障特征，第一时间调动公用拖车前往求助地点。
3.银行服务中心配套。搭建金融平台，方便经营者资金流动，协助市场内商家打通融资渠道，为商家解决运营发展资金问题。
4.综合业务大厅配套。设置了车管、稽征、工商、税务、银行、保险、信息等办公窗口，为经营者带来前所未有的便捷经营空间，为消费者提供更具人性化的综合服务。
5.汽车互补业态配套。引入餐饮娱乐、书店、超市、移动通讯网点等与生活息息相关的互补业态以及汽车文化藏品、户外用品、主题摄影机构、体育健身用品等与汽车相关的互补业态。
6.国际车友俱乐部配套。开辟俱乐部专区，配置酒吧、泳馆等专属场地，吸纳车行天下所辐射地区的私家车主成为俱乐部会员，为车行天下汽车城的经营者带来庞大稳定的客户资源。
7.汽车试驾场地配套。设置汽车自由试驾场地，弯道试驾场场地，满足新车销售试驾体验需求。
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