冯颂义：提供专业赛道体验保时捷激情
北京金港保时捷中心总经理冯颂义先生新浪汽车讯 6月3日，北京第四家保时捷中心——北京金港保时捷中心正式开业。作为中国的第42家保时捷中心，该中心不但在各项软硬件指标上首屈一指，而且进一步完善了保时捷的营销网络。作为在中国市场上保时捷店数量最多的城市，北京市场哪些车型最受钟爱、销售增长潜力如何？面对满足数量庞大、增长快速的保时捷车主，如何持续提升服务、推广保时捷的文化？针对这些问题，新浪汽车在开业典礼上专访了北京金港保时捷中心总经理冯颂义先生。
新浪汽车：北京消费者最喜欢哪一款保时捷？
冯颂义：不同车型有不同的优势和特点，每一款保时捷都是很受欢迎的，其中Cayenne的销量是最好的。Panamera四门跑车，在市场中也占有较高的份额。
新浪汽车：保时捷一直坚持赛车运动，一直在参加赛事。金港保时捷售后服务中心是建在金港汽车公园，金港赛道在北京是非常著名的赛道，您们将会怎样利用这项资源？
冯颂义：我们有着很好的地理的优势，金港赛道是北京唯一的专业汽车赛道。而保时捷的代表就是跑车，这两者相得益彰。针对北京地区的消费者，首先我们会提供给客户保时捷运动驾驶学校的服务，每年在金港赛道有一到两次的活动。第二，我们可以利用赛道优势，在金港国际汽车公园提供一些大型的试驾活动，如“保时捷极至体验”及“保时捷全球路演”活动等。第三，我们会为车主提供“赛道日”活动。
新浪汽车：捷成旗下的北京金港保时捷中心是一个全新的4S店。在维护老客户、开发新客户方面会有哪些举措？
冯颂义：我们一直不断追求为北京客户提供更加完善的服务。北京金港保时捷售后服务中心已经成功运营了三年，再发展到现在的4S店。我们正在一步一步地努力，为客户提供十全十美的服务。现在新开业的北京金港保时捷中心占地4000多平方米。其中展厅占2000平方米，可以放13到15台车；工位有2000多平方米。下一步我们还会开发钣金中心，进一步为客户提供更为优质和全面的服务。
新浪汽车：保时捷的车型比较多，跨度比较长，各系车型都有自己的“个性”，金港保时捷在提供车辆维修服务方面的情况是怎么样的？
冯颂义：保时捷全系车型都可以在我们这里得到维修。保时捷的新车维修标准为一万公里。但从整体来说，依赖于良好的质量保证，保时捷跑车的维修频率并不高。我们的每一位技工师傅在上岗之前，都会接受保时捷2-3个月的培训，具备专业水准。之前的金港保时捷售后服务中心只有5个工位，但现在增加到了11个，同时我们也重点对服务人员进行了培训，相信我们将来能够为客户提供更快速的服务。
新浪汽车：我们了解到您有多年汽车行业的工作背景，您计划怎样把北京金港保时捷中心打造成北京最好的保时捷中心？
冯颂义：首先，我们拥有一个很好的团队，每一位员工都对保时捷品牌有着极大的热情，这是我们为顾客提供更为优质服务的有力保证，也给了我们信心把北京金港保时捷中心建设地更好。多年的汽车行业从业经验也告诉我，优质的售后服务是衡量汽车4S店的重要标准，因此，我们的新中心会更加注重整体售后服务水平的提升。在这里，我们有北京地区最大的售后服务区域，还最大程度上为我们的员工提供众多服务相关的培训。每个人都在向着为客户提供最专业，最全面的服务而努力。
新浪汽车：在很多人的想法中，一说到跑车，就会想到超速驾驶，会跟不太文明的驾驶方式结合在一起。在打造跑车文化方面，您推出的跑车文化是什么？
冯颂义：我们的保时捷业务团队，一直以来致力于推广跑车文化，让客户能够感受到保时捷跑车的激情，以及保时捷跑车的驾驶乐趣。从保时捷跑车驾驶乐趣的角度来讲，不一定只有在开得很快的时候才能体验驾驶乐趣，驾驶的技术、以及驾驶安全同样能给人带来无限的驾驶享受。保时捷运动驾驶学校会教授保时捷车主如何去驾驶保时捷，体会驾驭保时捷跑车带来的全方位的驾驶乐趣。
新浪汽车：北京是一个比较特殊的市场，它采取限购摇号的方式，这从一定程度上可能就限制了消费者购买。在开拓新客户方面，针对北京市场会有哪些特别的举措？
冯颂义：保时捷品牌推广的是个性化的服务。北京摇号也有一个优势：因为摇号需要时间，客户在定车期间，也可以考虑保时捷内饰的个性化定制，摇号订车同步进行。
新浪汽车：有的汽车4S店内，汽车置换达到了将近40%，保时捷这边会达到这么高的量吗？
冯颂义：置换的客户很多，因为这是除了摇号之外唯一的办法，但在北京金港保时捷中心，目前还没有达到这么高的比例。
新浪汽车：你们这边外地用户也是占很大比例的。
冯颂义：北京市场比较特别，外来人口比较多。所以会遇到外地来京的消费者，但是我们是以北京本地的客户为主要目标。
新浪汽车：今后可能会有更多的保时捷中心出现，各店之间会有价格方面的竞争吗？
冯颂义：对经销商来说，我们都是以推广品牌为目标，同时，也会严格遵循保时捷中国设定的统一的价格体系和价格标准。只有良性的竞争才会获得长足发展。(文/新浪汽车 李颜伟)
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