华晨宝马亨瑞克:南区首家MINI店明年成立

　　新浪厦门汽车频道讯 12月10日-11日，一场以“动起来，悦心爱”为主题的2011 BMW南区慈善运动会在厦门热情上演，经过激烈的选拔赛，来自宝马南区的80名车主运动员脱颖而出，以运动之名为中国慈善总会宝马爱心基金筹集善款，前中国国家女子羽毛球队队员谢杏芳亦捐出私人珍藏的羽毛球拍进行现场拍卖。借此时机，针对宝马南区2011年整体推进及明年主要规划，新浪厦门汽车频道对华晨宝马南区区域总监亨瑞克先生进行了采访，以下为访谈实录：

华晨宝马南区区域总监Henrik先生接受新浪厦门汽车频道专访

　　新浪厦门汽车频道：您好，宝马今天做这场爱心慈善基金晚宴有哪些意义？

　　亨瑞克：2011年12月10-11日，通过各地开展的爱心运动会，最后甄选出8家经销商共赴厦门参加2011BMW南区慈善运动会及慈善晚宴。本次慈善运动会集结了宝马车主、经销商、员工及广大社会爱心人士等众多的力量，将拼搏、快乐与关爱汇集于体育竞技当中。慈善义卖和拍卖共获得人民币73,790元，现场募款人民币1,300,000元，连同前期爱心运动会筹款人民552,069元，共计善款数字达到1,925,859元，将全数捐赠给中华慈善总会宝马爱心基金，为更多需要帮助的人带去关爱，将“爱心之悦”传遍更多角落。

　　新浪厦门汽车频道：今年宝马前三季度总体表现如何？能否介绍下相关的销售情况？

　　亨瑞克：虽然距离2011年结束尚有1个月，2011年将是宝马进入中国市场最成功的一年已毫无疑问。2011年前三季度，宝马集团在中国大陆市场的销量已超2010年全年。

　　截止到10月底，BMW和MINI品牌总销量达到195,868辆，同比增长44.5%，继续引领豪华车市场的发展。BMW7系、BMW X系家族等主导车型均获显著增长；BMW5系和3系增长迅猛，同比增幅分别高达87.9%和33%。

　　新浪厦门汽车频道：宝马在中国一项重要工作是加速二三线市场布局，宝马南区明年在销售和市场上将会采取哪些措施？明年宝马南区预计会有多少家新4S店开业？

　　亨瑞克： 2012年我们在加强一、二线城市的经销商网络扩张的同时，继续在南区有潜力的三、四线城市，根据市场容量和客户需求扩张网络，更加贴近当地消费者，为车主提供完善的服务。明年还将成立南区第一家MINI的4S店。

　　新浪厦门汽车频道：客户售后服务比拼是豪华车市场一项重要竞争，宝马今年在客户售后服务方面主要做了哪些工作，明年会有哪些规划呢？

　　亨瑞克： 不断提升客户满意度方面是宝马扎根中国，实行本土化的重要战略之一。为此，宝马做了很多努力。我们“悦常在、驾无忧”的售后服务战略，以“高效、透明、关爱”为核心，为消费者提供完善的售后服务。其中，BMW经销商在全国的数量已超260家；2个培训中心，4个培训基地，每年提供10万人天的培训，平均每人每年接受培训6天；还将在成都修建BMW第四个零部件配送中心。

　　新浪厦门汽车频道：您有提过宝马南区明年大概会有1-2家经销商通过5S店认证， 能否透露下哪些城市比较有可能入选？

　　亨瑞克： 在现有4S(销售、零部件、服务和调查)店的基础上，宝马在着力推进第五个S(可持续性)，成为目前宝马在国内经销商体系的又一个核心指数。5S经销店的理念与宝马集团的可持续发展战略完全一致，需要满足三个方面的可持续发展标准，即对当地经济的贡献，对环境保护的贡献和对社区关怀的贡献。第一家推行5S标准的“示范性“5S经销店不久将在北京开业。

　　新浪厦门汽车频道：宝马中国重视二手车市场，请问宝马南区今年在二手车市场的大概情况能否做个介绍？如何吸引车主来选择宝马尊选二手车服务？

　　亨瑞克： 中国已经成为新车销售全球最大的市场，中国二手车市场未来也将迎来快速的增长。今年4月，中国首家BMW二手车中心深圳宝昌二手车中心在深圳开业。利用BMW全国的经销商网络优势，二手车中心将采取全国采购，跨区域销售的运营方式，实现车辆资源的最优化配置，可以为消费者提供数量更多、车型更丰富的BMW二手车选择， 更好的满足豪华二手车市场快速发展的需求。

　　2006年BMW将尊选二手车品牌带入中国，截至2010年，BMW尊选二手车销售累计近万台，与此同时，全国尊选二手车经销商数量也已经超过60家。购买BMW尊选二手车的客户还享有宝马多项高品质和专业化的服务承诺，包括：12个月或2万公里保修，以及在保修期内的BMW道路救援服务。