2011汽车流通行业评选:浙江广成汽车
新浪汽车讯 2011年11月30日-12月2日，中国汽车流通行业年会将在厦门举行。年会期间，将举行2011年度中国汽车流通行业评选，对优秀经销商(含二手车)、汽车有形市场、汽车用品、零部件等进行表彰。发掘对2011年汽车流通行业影响较大、值得学习和敬重的企业和个人进行评选，记录、总结、肯定、发扬宝贵经验和成功的做法。
以下是浙江广成汽车集团的参评材料：
浙江广成汽车集团凭借汽车品牌的经营实力和先进管理经验，先后取得本田讴歌、广汽本田、广汽丰田、一汽马自达 、长安马自达、东风日产、北京现代、东风本田、通用别克等9个中高端品牌的特许销售/售后服务经营权，旗下经营的汽车4S店突破17家。并且在浙江区建立了广成汽车担保、广成二手车、快步用品三个汽车后服务平台。广成汽车集团在经营世界一流产品的同时，将世界一流企业的运营理念融入到了集团的经营管理之中，品尝到了品牌经营成功的喜悦。目前已成为华东地区较有影响力和知名度的汽车经销商集团之一。
浙江广成汽车集团在发展过程当中，在经营管理方面彰显出不同的一面，结合企业战略在经营管理上进行着创新，建立了总经理块状管理与集团线状管理的双重管理模式。双重管理模式，双重管理不是重复管理，是交叉管理、优势互补。有效提升了集团的管理效率与效果，体现在一线业务部门上的双重管理模式，集团化管理侧重基础管理能够保证各店业务部门能够按流程规范工作。总经理是针对现场管理，对不同客户、不同环境、不同市场情况具体问题具体分析解决。执行力强是广成汽车集团的办事风格，同时也是又一大特点。集团的后服务平台的整合， 5S现场管理(整理、整顿、清洁、清扫、素养)的推行，经营管理系统的推行，与执行力强有着密不可分的关系。
浙江广成汽车集团在正常经营的同时，不断吸取经验努力进行硬体建设，恢弘高雅的销售大厅是现代、高档、设备精良的维修站，整个销售、维修、保险、保养在计算机上一气呵成，达到快捷、准确、方便，实现了管理的科学化、网络化，为客户提供完善的销售及售后一条龙服务。为了提升客户满意度，浙江广成集团在杭州4S店中率先成立了一站式汽车服务连锁店——快步365一站式汽车服务梦工场 。快步365一站式汽车服务梦工场，依托浙江广成汽车集团坚实后盾，不断提高客户满意度，同时提供各类国产及进口商品千余种，为客户提供良好的汽车购物消费新平台，容纳多种汽车后续服务进行经营，保证了现有4S店的汽车后市场服务需求。
浙江广成汽车集团不断完善运行机制，抓住市场脉搏加强业务知识培训，公司逐渐发展成为学习型企业，积累了大量的实践经验。公司以“广聚贤德、成就众业”的企业文化，致力于提供超乎客户期望的“感心服务”，以“你的满意、我的心意”为服务宗旨，以客户为关注焦点，把握细节，强调规范，注重创新，追求卓越，致力于以雄厚的技术实力和优秀的服务水平服务于广大客户。
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