精品战略收硕果东风Honda获新车质量调研冠军

http://auto.sina.com.cn 2011年11月03日 10:28 字号：大中小

　　2011年10月28日，全球权威调研机构J.D.Power亚太公司发布了2011年中国新车质量调研(IQS)报告，东风Honda以88分的成绩位列中国新车质量调研品牌排名中第一名，此前，这一桂冠一向为豪华车品牌所占据，东风Honda也成为J.D.Power中国新车质量调研报告发布12年以来首次问鼎的非豪华车品牌。

　　J.D.Power是一家全球性的市场资讯公司，主要就顾客满意度、产品质量和消费行为等进行独立、公正的研究。由于调查结果的独立性和客观性，其发布的中国新车质量调研已经成为消费者选购新车时的权威参考，也被业内公认为最具权威性和影响力的第三方报告。此前，东风Honda旗下车型曾多次荣获细分市场榜首位置，其中CR-V(配置图库口碑论坛)曾在2008年、2009年连续两年荣获SUV新车质量第一名，2011年新车质量调研中CR-V再次登顶；CIVIC(思域(配置图库口碑论坛))曾在2006年荣登中级车第一名。

　　中国新车质量调研的综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量，分数越低表明问题发生率越低，质量也越高。此次发布的调研报告中，东风Honda以88分高居榜首，遥遥领先于162分的行业平均成绩。由于调查对象分布广泛、调查问题设置详尽，新车质量调研第一名以往均为豪华车品牌，东风Honda成为首次夺冠的非豪华车品牌，展现出不亚于豪华品牌的产品质量和口碑。

　　据了解，此前不久，同样由J.D. Power亚太公司正式对外公布的2011年中国售后服务满意度指数 (CSI) 研究报告和2011年中国汽车销售满意度调研(SSI)报告中，东风Honda表现出色，分别夺得售后服务满意度(CSI)第二(891分)和销售满意度(SSI)第四名(866分)的优异成绩，以大幅度超越平均分的实力名列行业前茅。

　　在J.D.Power三份调研报告中获得佳绩，展现出东风Honda在产品、销售、售后服务三个方面的表现均获得消费者高度认可，颇具行业示范意义。自成立以来，东风Honda充分贯彻“三个喜悦”(购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦)的企业理念，取得丰硕成绩。