新RAV4领衔 一汽丰田成都车展尽显锋芒
为期9天的第十四届成都国际车展正在如火如荼地进行当中。作为西部最大的车展之一，成都车展以其知名度和影响力受到了各大汽车厂商的重视。对于一汽丰田而言，成都是其重要的生产基地，旗下经典车型普拉多和柯斯达便出自四川一汽丰田工厂，而成都乃至广大西部地区一向对一汽丰田品牌有良好认知度， “主场”作战的一汽丰田此次携旗下10款12台展车精彩亮相，成为全场当仁不让的焦点。本次车展期间，一汽丰田销售企划部部长苏涛也来到现场，就一汽丰田车型相关信息、售后服务、市场营销推广政策等话题与当地媒体进行了深入交流。
精彩车型阵容 新RAV4成绝对亮点
一汽丰田在此次成都车展的多达800平米的展台上，展出了旗下包括皇冠、锐志、RAV4、卡罗拉、花冠、威驰等多款耳熟能详的经典车型，而最大亮点无疑是前不久改款上市的新RAV4。
自2009年国产以来，RAV4凭借十大商品优势及过人魅力迅速被消费者认可。此次RAV4全新改款，实现了级别、外观、内饰、人性化配置多项升级。新RAV4采用全新设计的保险杠、前格栅，时尚的外观更具都市风格；全新配置的17英寸5辐铝制轮毂带有独特凹槽设计；增加了转向灯的后视镜，在提升安全性的同时也更显高级。此外，独具创意的D型方向盘进一步提升了驾驶员膝部空间，车内后视镜增加3.3英寸LCD倒车监视系统，为驾驶者带来更安全，更舒适的享受，内饰颜色有颇具运动感的深灰色和柔和米色可供选择。
此外，一汽丰田首次推出了2.0L四驱版RAV4，让消费者享有更低消费税率，更低油耗，带给消费者更高的性价比享受，极大满足了城市消费者对四驱SUV的购买需求。在本次车展中展出的深棕云母金属色新RAV4即为新增车身颜色，增加的 2.0L四驱版车型以其靓丽新姿成为全场焦点。而据一汽丰田销售企划部部长苏涛介绍，虽然上市未满一个月，新RAV4已呈现良好的销售态势，新推出的2.0L四驱版车型所占的订单比达到了15%，而新增的深棕云母金属色也大受欢迎，订单比占到10%。
贴心服务 旨在为用户创造高价值
除了为客户提供丰富的高品质车型，一汽丰田相关领导在接受采访时也格外强调了其对售后服务的重视。秉持“专业对车，诚意待人”的服务理念，一汽丰田持续深化开展特色服务项目。如为了节省顾客等待时间推出的QM60’快速保养服务、“AAA”钣喷快修，为初次购车用户解答车辆保养问题的爱车养护课堂，把专业、便捷的服务直接送到用户身边的远程巡回服务等。去年，一汽丰田率先在深圳试点导入水性涂料，为广大消费者带来更环保、更高品质的钣喷服务。今年7月31日，深圳15家经销店全部导入水性涂料。
而为了保障售后服务品质，一汽丰田也一贯重视专业售后服务人才的培养，一汽丰田服务技能大赛的诞生便是基于这一理念。日前，一年一度的一汽丰田服务技能大赛在上海举办，分布全国各大经销店的优秀人才汇聚一堂，分别进行了钣金、喷漆、SA、保修等四大项目角逐，展现了一汽丰田一线服务人员过硬的专业技能素质和服务意识，同时也通过比赛的沟通学习，促进了整体人员素质的进一步提升。
此外，一汽丰田于今年1月1日正式将“全车系保修期延长为3年或10万公里” 确立为固定保修政策。相比目前国内绝大多数汽车厂家采用的2年或6万公里保修政策，一汽丰田此举既体现了对TOYOTA商品品质的自信，也饱含了一种回馈消费者的感恩心态。
完善网络布局 体验式营销彰显实力
在本次交谈中，苏涛部长也回答了关于市场营销和推广方面的举措，并表达了一汽丰田对西部市场的重视。他强调：“一汽丰田正在西部地区加速对网点的认证和建设，而为了应对目前的市场需求，我们也设定了巡展，去年我们办了150场地级巡展，收到了非常好的效果。今年我们将继续在整个西部，华东地区进行这样的巡展。”
巡展是一汽丰田向三四线城市拓展的一种形式，也是一汽丰田践行体验式营销思路的方式之一，而体验式营销是一汽丰田在营销模式上的一大亮点，也是一汽丰田在下半年提振销量的一柄利器。
今年7月到9月，一汽丰田陆续在广州、宁波、天津、武汉举办了史上最大规模体验活动——乐驾嘉年华。除了展出一汽丰田全系车型外，还有各类试乘试驾和体验活动，囊括了一汽丰田在商品、服务、价值链拓展及公益事业等多方面的努力成果。游客们通过试乘试驾、现场观摩、趣味游戏、互动体验等方式融入其中，充分领略到一汽丰田高品质的丰富商品线车型、杰出的高安全性能、专业贴心的售后服务以及便捷安心的二手车业务。
同时，“卡罗拉幸福相约”主题活动、“锐”不可挡——全新锐志城市赛道日活动，皇冠杯中国业余高尔夫球城市精英挑战赛等活动也在全国各地火热上演，丰富的体验感受，卓越的服务品质和商品魅力，一汽丰田用信心和实力搭建起与消费者沟通的桥梁。今年上半年，一汽丰田虽遭遇地震造成的产能困境，但随着6月份丰田在华整体生产的恢复，一汽丰田也交上优秀答卷。在刚刚过去的7、8两月，一汽丰田销量一路上扬，以近6万辆的月销量佳绩连续刷新年度新高。如此完美的表现，源于一汽丰田赖以生存的高品质产品基础、优质售后服务保障，更源于一汽丰田在商品强化、营销模式创新方面所做出的不懈努力。
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