单志东：纳智捷首轿为A级车 明年推CEO
新浪汽车讯 2011成都国际车展于9月16日在成都世纪城新国际会展中心正式拉开帷幕。企业争相推出最新车型，各高层也悉数出席本次车展，并对企业自身与中国汽车产业发展状况进行了广泛而深入的探讨。新浪汽车视频直播此次车展。
东风裕隆的营销总部总部长单志东接受了新浪汽车独家专访，以下是访谈实录。
主持人：各位网友大家好，2011年成都国际车展今天我们邀请东风裕隆的营销总部总部长单志东。
单志东：各位网友上午好。
主持人：单总，东风裕隆第一款产品是纳智捷大7
SUV，在东风裕隆作为一个新的品牌，而且是两岸合资的品牌，大家比较关注，此次成都车展都有哪些车型，能不能给大家介绍一下，并且他们有什么亮点吗？
单志东：这是我们第一次参加区域车展，7月28日东风裕隆第一款产品大7SUV在杭州下线了，此次成都车展我们一共带了三款车型，一个是纳智捷大7SUV，第二款是纳智捷 大7 CEO——这是一个非常有意思的车型，它在以往参展的车型里面也是最吸引眼球的，因为这款车是完全差异化、为精英人士量身定做的一款私密性非常强的产品，所以有机会的话大家一定要看一下，还有一款是我们拥有的世界第一部可以驾驶的智慧电动概念车NEORA，目前还没有中文名字，我们的理念就是“欢迎你来到未来”。
主持人：这款车也是SUV吗？
单志东：这是一款MPV，MPV大家都是七座，但是我们只有四座，因为有了更多的空间，就可以满足更多人的需求。
主持人：这是不是大7SUV的下一款产品呢？
单志东：这款产品将在2012年推向市场。
主持人：我记得在杭州就是大7SUV上市的时候定价是19-27万左右，这是在中国市场来说是比较高端的品牌了，这几个月以来你能不能透露一下市场的反馈是怎么样？
单志东：是的，因为这是东风裕隆的第一款产品，就这款产品来讲，我们已经准备了3年，广大的消费者和媒体朋友都给予了非常大的期望，我们从7月28日下线以来，在不到两个月的时间里获得了2000多的订单优异成绩，预售价格从18.8万到28.8万，我们可以提供五款产品，四种颜色，从目前的市场反映来看非常不错，达到了我们预期的目标，现阶段我们的供货能力和市场需求之间还是有差异的，但是我们还是希望能够保证我们的品质，这是我们作为汽车制造者来讲的第一要务，所以两难之间也首先要保证品质。
主持人：当时这个车上市的时候，大家都看到东风裕隆搞了一个新的营销方式，大家实际上真的非常的感兴趣，这个和大家已经习惯了的4S店有什么区别，这能够带来什么方便，能够重点的介绍一下吗？
单志东：举一个例子，以前我们在开会的时候，领导在上面讲，我们在下面听或者拿笔来记，现在已经有PPT等来记了，也能让你有一个更深刻的理解和印象，这既是主动式营销和体验式营销的做法。我们现在设计出一个叫汽车生活馆，为什么这样叫呢，所有品牌的4S店是大同小异的。我们希望当你进入生活馆后，不是面对销售直白的讲解，而是面对可触摸式的屏幕，你可以按自己的需要去了解相关的内容，这些方面对于消费者来讲比以往传统的方式更加便利。那么接下来产品有什么好处呢，我们有一个非常有意思的设计叫体验的剧场，你坐在车体面，前面有一个封闭式的空间，里面有一个屏幕，然后通过上面影像系统就可以看一个4-8分钟短剧，从一个人一天的工作和生活的使用当中就可以知道这个车型的好处，这样的话我们的销售顾问不需要给你做太多的讲解，你就可以很清楚的了解我们的产品。接下来在我们的产品的选择过程当中，也都是通过一个触摸式的电视屏幕，让你自己可以像选择菜单一样的了解和选择车型，现在有些餐厅点菜的时候已经不是拿菜单而是拿ipad了，消费者也很简单，他就像看电影一样了解到你的产品好在哪里。最大的好处是我们的下定率会非常高，他看过之后，你的产品优势、劣势，你产品卖点是哪里，他就一目了然了，所以我们这个车叫智慧科技车，我们的汽车生活馆，我们的销售人员也变成智慧的人，所以我觉得目前中国汽车市场发展很快，但是中国汽车营销的水平的进行和突破还没有出来，我觉得这方面我们有心得。
主持人：确实是这样的，不光是车型还有整个品牌的营销模式，那现在这个建设的情况是怎么样的？成都和全国的布局是怎么样的？
单志东：到这个月底我们有22家的生活馆在全国各地营业，到今年底将有80家，这样的话就可以覆盖绝大多数的热点城市。在西南地区，贵州的生活馆上个月已经开业了，下个月成都的两个生活馆也将正式开业。这样的话基本上可以覆盖整个的西南地区，当然我们作为后发品牌的网点数量是不够的，我们应对未来产品的规划，未来五年每一年度在什么地方建立什么样的汽车的生活馆。我们会有完整的规划。
主持人：可不可以这样理解，汽车生活馆是4S店的一个进步，把更大的体验带进来了，还有哪些更具体的区别可以透露一下吗？
单志东：从外观来看，4S店和生活馆都是一个样子的，外面有LOGO墙一看这是一个卖汽车的地方，可以休息的地方，但是生活馆提供的内容发生了实质性的变化，你进生活馆的感觉例如你去开会，你拿笔记还是说看一个PPT是两个概念了。你甚至在试驾之前你可以通过这个触摸式的电子版告诉你是从哪里走的，这些其他的品牌都是没有的，其他的品牌都是由销售顾问接待讲解，带你去试驾。我们的售后服务也是不一样的，在售后的休息区，我们会提供一些电脑，你想知道你的车是什么状况，你输入这个车牌号之后他就可以显示出目前这个车的情况，在哪一个车位做什么样的工作你都可以看得到，即使你把车修完之后，你换下来的配件，旧件也可以通过IPAD给你看一下，这是前台。我们后台也有一个的技术支撑，比如说我们有24小时的服务热线，这个可以提供所有的服务，为什么我们产品叫“两颗引擎”，一颗是动能的引擎2.2T的发动机，另外一个我们叫智能引擎，我们有一个系统这个系统背后有尖端的技术支持，所以当你开这个车的时候，吃、玩、买、住，天气情况，然后还可以设计每个人拥护有自己专属的帐号，可以设立你的行程，比如说来到成都这边有什么服务，你在网上搜集好之后，你可以导入到你的车上，然后你在开车的时候这个已经是设立好的。
主持人：就是太方便了。
单志东：我觉得作为汽车的制造者来讲，现在的产品对消费者来说是非常方便的。
主持人：我感觉就是你说的这么多，就是这个生活馆可能网友现在很想体验，就是希望网友都走在这个生活馆去亲身体验一下，我想还有一个问题可能虚一点，就是说东风裕隆毕竟是两岸，就是和中国大陆合资的一个品牌，就是市场后进的一个品牌，你自己觉得这个品牌对中国的消费者心中应该是什么样的形象，什么样的品牌形象这个车的个性在哪里，这个品牌底下涵盖车的最终的诉求点？
单志东：未来纳智捷在我们的消费者心中是什么样的定位和形象？
主持人：对。
单志东：在20年前改革开放时期，也是我们生活水平开始提高的时候，大量的家用电器进入了家庭，比如说彩色电视机，冰箱、音响等等那个时候我们的印象里面都是进口品牌，比如说索尼等，可是后来慢慢出现了很多国产品牌，但是那个时候一定是进口品牌在前面，然后接下来才会买国产品牌，价格也会不一样，可是突然有一天我在东京一个地方看到了海尔广告，当时作为中国人来讲心中的自豪感是油然而生的，其实现在看起来新结婚的或者新买家用电器的年轻人们，他们首选的都是我们国产的品牌，用起来很好，也很方便，价格也不是很贵。早晚有一天中国的苹果会出来，我们知道这是一件任重道远的事情，不能一蹴而就的，前面的路还有很长，中国的汽车工业已经有50-60年了，必定会走出这一步的，所以纳智捷作为民族品牌，我认为我们有这样的担当。
主持人：我们知道后续的产品是很重要的，那么就是你说5年达到20万辆的纳智捷品牌，而且利润达到行业的水平，轿车什么时候上市，能给我们介绍一下吗？？
单志东：我们已经在今年4月21日上海车展的时候公布了未来5年的规划，我们将向市场投放八款产品，明年有MPV，会有CEO，还有一款我们的A级轿车。
主持人：轿车首先从A级做起？
单志东：对。
主持人：今年东风裕隆也是首次推出产品，但是今年的车市相比而言，虽然中国汽车在很高的高点上运转，但是今年还是不如去年，这个纳智捷品牌推出来之后，你觉得这个市场有没有影响？
单志东：三季度的市场发生了一些变化，作为每一个从业者应该重视这种变化，纳智捷能够满足特定的消费人群，就像海上有很大的风一样，你越往下影响越小，你越往上影响越大，所以我们的营销策略使我们受市场影响的幅度不会很大，同时我们作为后发的品牌，目前最大的困惑是如何满足几千张订单的需求和交付，所以从目前来看，目前没有感觉到太大的影响。
主持人：你刚才提到了后发的品牌，他跟奇瑞和吉利是不一样的，不是一个独立的合资品牌，而是两岸的品牌，这个品牌你觉得有哪些优势，包括营销方面的点子，尽快让消费者接受这个品牌呢？
单志东：谢谢你这么好的问题，作为纳智捷来讲，我们的营销的策略就是差异化，就像以前我们是东风裕隆的合资企业，以前有一个风神(配置 图库 口碑 论坛)汽车，当时风神汽车第一家在国内推出倒车雷达，随后第一个推出倒车影像系统，还有一个抬头显示系统就是你开车的时候可以把你来电的显示打到玻璃上和后视镜上，这些产品的推出在当时有很多人讲这是一个非常简单的电子化产品，其实我的想法是只要能够满足客户的需要，能够给客户带来方便，这是我们的第一要务，现在看来这些配备在中国已经是遍地都是了，同样我们所说的叫车联网技术，就是说我们有一个车机系统，后台有一个强大的支撑。你以前要去哪里要设定GPS，现在不用了，可以一键打到客服中心，他帮你设好，不需要自己找这个地方。所以说你在问未来纳智捷到底怎么能够在市场上有自己的一席之地，首先我们要以差异化的行销策略，要牢牢抓住我们消费者的需求，我们要预先能够想到客户的需要这才是第一要务，否则的话多大的企业也有面临危机的那一天。如几年前苹果的出现会让那么庞大的诺基亚出现危机，这个的局面谁会想得到，同样我们也是一样的，纳智捷虽然作为后发的品牌，对未来我们还是非常有信心的。
主持人：时间的原因，我们今天单总的采访就告一段落，谢谢单总我们今天来作客。
单志东：谢谢！
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