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神州租车领跑租车行业 全面提升服务质量

http://auto.sina.com.cn   2011年09月08日 22:02   新浪汽车综合   字号:

  信誉是一个企业的灵魂,依托着管理体制的优化升级和服务体系的全面完善。在竞争激烈的租车市场中,只有重视用户的体验感受、不断提升服务水平才能取得长效的发展。

  如今,随着租车概念的普及,这种出行方式也渐渐深入人心,很多人都已体验过租车带来的自由舒适,同时也得到了租车公司的优质服务。作为国内汽车租赁行业的领跑者,神州租车一直以来就以改善国人出行方式为己任,不断提升服务质量,致力于为客户打造简单、安全、省钱的租车服务。也正是这种以用户体验感受为服务的根本目标,使得神州租车由最初的行业领先升级到今时今日的行业领跑者。

  在成立之初,神州租车便引进了国外先进的租车服务,以两证一卡、全国连锁、异地还车等国际成熟模式,成功激活了国内潜在消费市场。随后的几年中,神州租车通过不断提升服务质量、推出新服务,用实际行动完善汽车租赁服务体系,将租车这种环保时尚的出行方式推广到了全国各地。

  有关调查报告显示,在选择租车出行的消费者中,“出租车辆的状况”成为用户最看重的主要因素之一。在车况方面,神州租车一直坚持只租安全车的服务理念,其具有完备的管理流程确保车辆处于最佳状态,所有出租车辆都是从厂家购买的新车,定期在4S店进行专业养护,并包揽车辆的所有维修保养事宜。出租前所有车辆性能必须通过安全检验,进行全面清洁,在交车前与客户当面验车。

  在办理租车手续上,神州租车秉持以客户为本的专业态度,颠覆传统租车模式,打破了一直以来租车市场中一些约定俗成的规则,实现了租车手续及服务流程的全面简化。从方便客户的角度出发,放宽了相关的租车限制,例如单次最长租期延长到不超过20天,年龄限制也有所放宽,年满18周岁即可租车。对于新手,神州租车不再限制驾龄,有驾驶执照即可租车,而且可租车型没有任何限制。

  神州租车以其创造性的行业定位,成为中国汽车行业改变的推动者,不断引领行业进行全面革新。前不久,神州租车再次在服务上进行创新,实施全天开放的“24小时”门店租车服务。这意味着消费者今后不仅能够24小时随时预订租车服务,还可以随时到店办理租车业务。神州租车推出24小时门店这一举措,不仅开启了租车行业24小时经营的新模式,更是一项便民之举,同时也加速了神州租车服务升级的步伐。

  从创始至今,神州租车都在不断提升服务质量,并且以全新、多样化的服务赢得了广大消费者的青睐。现如今其凭借国内规模第一的行业地位,心怀世界无距离的梦想,正领跑汽车租赁行业进行全面革新,为整个行业走向良性、高速发展的航程起到了一个很好的示范效应。

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(编辑:阅微)

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